Algemene verkoopvoorwaarden

Preambule

De diensten beschikbaar op de website www.parisenunclic.fr worden aangeboden door het bedrijf Paris en un Clic, met hoofdkantoor gevestigd op 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, ingeschreven onder nummer 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic is gespecialiseerd in de verkoop van vrijetijdsbestedingen, met name kaartverkoop voor shows, musea, tentoonstellingen, diner-shows en rondvaarten op de Seine.

Artikel 1 – Definities

• « Site » : verwijst naar de website www.parisenunclic.fr uitgegeven door het bedrijf PARIS EN UN CLIC (hierna DE VENNOOTSCHAP).

• « Dienst » : verwijst naar elke aanbieding van toeristische diensten, vrijetijds- en entertainmentkaartverkoop, aangeboden door DE VENNOOTSCHAP of een van haar dienstverleners.

• « Gebruiker » : verwijst naar iedere persoon die de Site of het callcenter van DE VENNOOTSCHAP gebruikt om diensten te reserveren of informatie te verkrijgen.

• « Klant » : verwijst naar iedere persoon die een goedgekeurde aankoop heeft gedaan op de site en de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd.

• « Bestelling » : verwijst naar elke goedgekeurde reservering of aankoop gedaan door de gebruiker ofwel direct op de Site, ofwel telefonisch bij een van onze agenten.

• « Optie » : verwijst naar elke aanvullende niet-verplichte product aangeboden bovenop een dienst.

• « Voucher », « Wisselbon » of « e-ticket » : Dit document, uitgegeven door DE VENNOOTSCHAP, stelt u in staat de bestelde diensten op de Site te verkrijgen bij de dienstverleners van DE VENNOOTSCHAP.

• « Dienstverlener » : Elke leverancier, dienstverlener of partner van DE VENNOOTSCHAP die de gereserveerde of gekochte diensten levert.

• « Beschrijving » : Verwijst naar de beschrijvingen van producten of toeristische diensten aangeboden op de site.

• « Algemene Verkoopvoorwaarden » of « AVV » : verwijst naar deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Artikel 2 – Algemene Bepalingen

Deze AVV regelen alle reserveringen of aankopen van diensten gedaan op de website www.parisenunclic.fr. Ze treden in werking vanaf hun datum van bijwerking. De AVV zijn bindend voor de Klant die erkent, door het aanvinken van een hiervoor voorzien vakje, dat hij/zij ervan op de hoogte is en ze heeft geaccepteerd voordat hij/zij een bestelling plaatst. Elke bestelling geplaatst bij DE VENNOOTSCHAP impliceert zonder voorbehoud en zonder voorwaarde de aanvaarding van de bepalingen van de AVV. Ze kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden gespecificeerd in de beschrijving van de Dienst, die voorrang hebben boven deze AVV.

Artikel 3 – Diensten en beschrijvingen

Alle diensten verkocht op de site zijn goedgekeurd door elke dienstverlener. De inhoud van de beschrijvingen (met name de menu's) en de visuele elementen worden ter indicatie meegedeeld en kunnen in de loop van het jaar veranderen. In geen geval kunnen deze wijzigingen of een verschil in visuele perceptie aanleiding geven tot een klacht of de aansprakelijkheid van DE VENNOOTSCHAP betrekken.

Artikel 4 – Prijzen van de diensten

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (inclusief btw).

De tarieven komen overeen met het geldende tarief op het moment van aankoop. Ze kunnen in de loop van het jaar zonder voorafgaande kennisgeving variëren. Voor elke reservering die niet volledig is betaald op het moment van een tariefverhoging, zal een aanvulling worden gevraagd om in overeenstemming te zijn met het geldende tarief op de datum van de definitieve betaling.

Artikel 5 – Beschikbaarheid en Overmacht

De diensten zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van onze partners. Als tussenpersoon wijst DE VENNOOTSCHAP elke aansprakelijkheid af in geval van onbeschikbaarheid, annulering of wijziging door de dienstverlener.

Bijzondere gevallen van rondvaarten : In geval van onmogelijkheid om te varen door overmacht (hoogwater van de Seine, weersomstandigheden, administratief verbod), als de restauratiedienst aan de kade wordt voortgezet door de dienstverlener, zal er geen terugbetaling of vergoeding verschuldigd zijn. Als compensatie kan een "rondvaartkaartje" aan de klant worden uitgereikt door de dienstverlener.

Artikel 6 – Reserveringen en Betaling

De Klant bevestigt zijn bestelling na controle van de winkelwagen en aanvaarding van de AVV. De betaling kan worden gedaan met een bankkaart of overschrijving (onder voorbehoud van voldoende tijd). Alleen volledig betaalde reserveringen worden als bevestigd beschouwd. De Gebruiker garandeert de nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Het gebruik van de site is strikt persoonlijk en niet commercieel.

Artikel 7 – Bestelbevestiging & Levering

Na bevestiging van de betaling, stuurt DE VENNOOTSCHAP onmiddellijk de e-tickets per e-mail. De klant moet dit document (geprint of op smartphone afhankelijk van de dienstverlener) verplicht tonen om van de dienst te kunnen profiteren. Bij gebrek hieraan kan de dienstverlener de volledige betaling ter plaatse eisen zonder dat DE VENNOOTSCHAP verplicht is de reeds betaalde bedragen terug te betalen. DE VENNOOTSCHAP is niet aansprakelijk in geval van niet-ontvangst als gevolg van een fout in het e-mailadres door de klant of door een blokkering door een spamfilter.

Artikel 8 – Verloop van de Dienst

• Getimede diensten : De klant moet zich uiterlijk 30 minuten voor de aanvangstijd aanmelden. Er is geen terugbetaling mogelijk in geval van vertraging van de klant. DE VENNOOTSCHAP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van verkeer of vervoer.

• Niet-gedateerde diensten : De e-tickets zijn N maanden geldig. De klant wordt uitgenodigd om de openingstijden te controleren voordat hij/zij komt.

Artikel 9 – Cadeaubonnen Paris en un Clic

De cadeaubonnen zijn uitsluitend inwisselbaar op de Site via de specifieke pagina.

• Waarde en geldigheid : De cadeaubon heeft een nominale waarde die overeenkomt met de prijs van de dienst op de dag van aankoop.

• Tariefaanpassing : De cadeaubonnen zijn bruikbaar over een lange periode (meestal 12 maanden), ze vormen een tegoed op de gekozen dienst. In geval van tariefverhoging door de uiteindelijke dienstverlener tussen de aankoopdatum van de bon en de effectieve reserveringsdatum, moet de Klant het tariefverschil betalen om zijn/haar reservering te bevestigen.

• Voorwaarden : De cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar. In geval van definitieve verwijdering van de dienst blijft de nominale waarde van de bon bruikbaar voor alle andere aanbiedingen op de site.

Artikel 10 – Annuleringen, Wijzigingen en Speciale Data

• Herroeping : In overeenstemming met artikel L221-28 van de Consumentenwet, zijn vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum worden geleverd niet onderworpen aan een herroepingsrecht.

• Annuleringen / Wijzigingen door de klant : Reserveringen zijn bindend en de betaalde bedragen worden niet terugbetaald in geval van annulering. Echter, een verzoek om wijziging of uitstel kan worden geaccepteerd tot 72 uur voor de dienst, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de dienstverlener op de nieuwe gekozen datum. Administratiekosten zullen worden toegepast voor elk uitstel (20% van het totale bedrag van de bestelling, met een minimum van 30 € per deelnemer).

• Speciale Data : Voor uitzonderlijke data (zoals 14/02, 14/07, 24/12 en 31/12), zijn reserveringen bindend, definitief en niet wijzigbaar.

• Annulering door de dienstverlener : In geval van annulering door de dienstverlener (storing, staking, overmacht of enige andere reden), is de aansprakelijkheid van de VENNOOTSCHAP strikt beperkt tot de terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen voor de betreffende dienst of tot het aanbieden van een uitstel. In geen geval kan de VENNOOTSCHAP verplicht worden tot het betalen van schadevergoedingen, schadeclaims, of tot de terugbetaling van aanvullende kosten gemaakt door de klant (zoals vervoer, taxi, accommodatie, enz.). De klant doet uitdrukkelijk afstand van elke vordering tegen de VENNOOTSCHAP voor deze indirecte kosten.

Artikel 11 – Verwerkingstijden en Klantenservice

DE VENNOOTSCHAP streeft ernaar alle reserverings-, wijzigings- of informatieverzoeken met de grootste reactiesnelheid te behandelen.

• Geen resultaatsverplichting : De definitieve bevestiging van een bestelling of uitstel hangt uitsluitend af van de beschikbaarheid en reactietijden van de Dienstverleners. Daarom is DE VENNOOTSCHAP niet gebonden aan enige resultaatsverplichting met betrekking tot de bevestigingstermijn van een dienst.

• Late verzoeken : Geen klacht zal worden aanvaard met betrekking tot een gebrek aan antwoord of verwerking voor een verzoek ingediend door de Klant minder dan 72 werkuren voor het begin van een dienst.

• Communicatiekanalen : Om de traceerbaarheid van de uitwisselingen te garanderen, moet elk wijzigingsverzoek schriftelijk worden ingediend op het adres contact@parisenunclic.fr.

Artikel 12 – Klachten en Bemiddeling

Elke klacht moet in eerste instantie per e-mail (contact@parisenunclic.fr) of per Aangetekende Brief met Ontvangstbevestiging naar het hoofdkantoor worden gestuurd.

Consumentenbemiddelaar : CNPM – MEDIATION – CONSUMPTIE. Dossier indienen op : https://cnpm-mediation-consommation.eu of per post (27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond).

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

DE VENNOOTSCHAP treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de Klant en de Dienstverleners. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen, ongevallen of schade die zich voordoen tijdens de uitvoering van de dienst door de uiteindelijke partner.

Artikel 14 – Intellectueel Eigendom

Alle elementen van de site (foto's, logo's, teksten, visuele elementen) zijn het exclusieve eigendom van Paris en un Clic of haar partners. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden zonder uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil, en na het mislukken van een minnelijke oplossing, zal de bevoegde rechtbank die van Nanterre (Frankrijk) zijn.