Een aanlegplaats ontworpen voor toegankelijkheid
Toegankelijkheid begint al voordat u aan boord gaat : het begint bij de Port de la Bourdonnais, de aanlegplaats van Bateaux Parisiens® gelegen aan de voet van de Eiffeltoren in het 7e arrondissement. Voor mensen die zich in een rolstoel verplaatsen, met krukken of moeite hebben met lopen, is de toegankelijkheid van de haven zelf vaak de eerste zorg, en we hebben goed nieuws voor u op dit punt.
De toegang tot het kade niveau vanaf de straat is mogelijk dankzij toegankelijke hellingen, die het mogelijk maken om zonder trappen naar de ponton te gaan. Deze hellingen zijn geschikt voor de meeste standaard rolstoelen, zowel handmatig als elektrisch. De helling is zacht en het oppervlak is antislip, wat een veilige afdaling garandeert, zelfs bij nat weer. Voor grote elektrische rolstoelen of mobiele scooters kan het nodig zijn om vooraf de afmetingen van de toegangen te controleren: contact met de maatschappij voor uw bezoek wordt in dit geval aangeraden.
De ponton zelf - het drijvende platform waar u aan boord gaat - is relatief vlak en stabiel, maar kan een klein hoogteverschil hebben met de boot afhankelijk van de waterstand op dat moment. Dit verschil is meestal minimaal (enkele centimeters) en de bemanning is aanwezig en opgeleid om mensen die dit nodig hebben te helpen bij deze overgang. Aarzel niet om u bij aankomst bij het kadepersoneel te melden: zij zullen ervoor zorgen dat uw inscheping onder de best mogelijke omstandigheden verloopt.
Wat betreft het openbaar vervoer naar de haven, heeft het metrostation Bir‑Hakeim (lijn 6) een lift van de straat naar het perron, maar de overstappen en enkele delen van de route zijn mogelijk niet volledig toegankelijk afhankelijk van uw route. De RER C (station Champs‑de‑Mars – Eiffeltoren) is over het algemeen toegankelijker qua PMR-uitrusting. De meest eenvoudige en comfortabele optie voor mensen met beperkte mobiliteit blijft de taxi of VTC, die direct op de avenue de la Bourdonnais kan afzetten, op minder dan honderd meter van de ponton.
Toegang tot de boten voor rondvaartcruises
De rondvaartcruise - de versie zonder maaltijd van een uur - is vaak de eerste keuze voor mensen met beperkte mobiliteit die de Seine en de monumenten van Parijs vanaf de rivier willen ontdekken zonder de logistieke complexiteit van een zittende maaltijd van twee tot drie uur. Het is een toegankelijke, korte en ideale formule om de ervaring aan boord te evalueren voordat u langere formules overweegt.
Onze Croisière Commentée, beschikbaar vanaf 18 €, is geschikt voor de meeste mensen met beperkte mobiliteit, inclusief mensen in standaard rolstoelen. Het interieur van de boot is toegankelijk vanaf de hoofdingang op dekhoogte, zonder significante treden om de hoofdzaal te bereiken. Er zijn zitplaatsen beschikbaar door de hele zaal, en mensen in rolstoelen kunnen meestal in hun rolstoel blijven langs de gangen of in de toegewijde ruimtes, met een panoramisch uitzicht op de Seine en de monumenten.
Het wordt ten zeerste aangeraden om contact op te nemen met Paris en un Clic bij uw reservering om uw specifieke situatie aan te geven. Dit zal de bemanning in staat stellen om van te voren op de hoogte te zijn en de beste mogelijke positie in de zaal voor uw comfort en zichtbaarheid te reserveren. Een voorafgaande reservering met vermelding van beperkte mobiliteit maakt ook prioritaire inscheping mogelijk, zonder te hoeven wachten in een wachtrij waarvan de logistiek moeilijk te beheren kan zijn in een rolstoel.
De individuele audiogidsen in dertien talen, een van de belangrijkste troeven van de Bateaux Parisiens® ervaring, zijn toegankelijk voor alle ingescheepte mensen, inclusief degenen met beperkte mobiliteit. Het zijn individuele apparaten die geen complexe manipulatie vereisen en gemakkelijk te gebruiken zijn vanuit een rolstoel. Deze culturele en informatieve inclusie completeert de fysieke inclusie om van de gecommentarieerde cruise een werkelijk toegankelijke ervaring voor iedereen te maken.
Welke maaltijdformules zijn toegankelijk in een rolstoel?
De vraag over toegankelijkheid voor maaltijden aan boord (lunch en diner cruises) is complexer dan voor de rondvaartcruise, en verdient een nuance. De boten van Bateaux Parisiens® zijn op verschillende tijdstippen ontworpen, en de toegankelijkheidsniveaus variëren afhankelijk van het schip dat wordt gebruikt voor de cruise waaraan u wilt deelnemen.
Over het algemeen zijn de hoofd restauratiezalen van de boten toegankelijk vanaf de ingang van het schip, wat betekent dat mensen in rolstoelen de eetzaal kunnen binnenkomen zonder trappen te hoeven beklimmen. De tafels zijn zodanig geplaatst dat circulatie mogelijk is, hoewel enkele aanpassingen de interventie van de bemanning kunnen vereisen om extra ruimte vrij te maken afhankelijk van de configuratie van de rolstoel.
De formules met hoge tafels of in meerdere niveaus - zoals enkele configuraties van de Service Premier in verhoogde boegruimtes - kunnen echter beperkingen hebben voor rolstoelen. Het is daarom essentieel om de specifieke configuratie van elke formule te controleren bij het reserveren en uitdrukkelijk het gebruik van een rolstoel te vermelden zodat Paris en un Clic u kan adviseren over de meest geschikte formule voor uw situatie.
Voor mensen met een visuele beperking of blindheid, merken we op dat de individuele audiogidsen van Bateaux Parisiens® een bijzonder rijke ervaring bieden zelfs zonder direct zicht: de geluidsbeschrijvingen van de monumenten, historische verhalen en lokale anekdotes maken de cruise een culturele ervaring die volledig kan worden gewaardeerd door alle zintuigen. Neem contact op met het team van Paris en un Clic om te informeren naar eventuele beschikbare begeleidingsdiensten.
Begeleiding door het personeel aan boord
De kwaliteit van menselijke begeleiding is vaak de doorslaggevende factor die het verschil maakt tussen een theoretisch toegankelijke ervaring en een daadwerkelijk geslaagde ervaring in de praktijk. Bateaux Parisiens® heeft geïnvesteerd in de opleiding van hun ontvangstpersoneel en bemanning voor de ontvangst van mensen met beperkte mobiliteit, met bewustwording van de verschillende handicapsituaties (motorisch, sensorisch, cognitief) en de juiste assistentiehandelingen.
Deze opleiding komt tot uiting in de waarneembare gedragingen aan boord: een ontvangstmedewerker die naar u toekomt in plaats van te wachten tot u naar hem toekomt, een ober die spontaan de service aanpast aan uw situatie (voedsel snijden indien nodig, glazen binnen handbereik plaatsen, het tempo van de service aanpassen), een kapitein die rekening houdt met de aanwezigheid van passagiers in rolstoelen bij zijn manoeuvres om trillingen en plotselinge bewegingen te minimaliseren. Deze aandacht is niet systematisch bij elke cruise, maar ze zijn de norm bij goed opgeleide en goed begeleide bemanningen.
Communicatie is de sleutel tot elke geslaagde begeleiding. Hoe meer u het team vooraf informeert over uw specifieke behoeften, hoe beter de zorg aan boord zal zijn. Bij uw reservering geeft u niet alleen aan dat u in een rolstoel zit (of een andere situatie van beperkte mobiliteit heeft), maar ook de specificaties van uw situatie: type rolstoel (lichte handmatige, zware elektrische, scooter), behoefte aan assistentie voor overstappen (overgang van rolstoel naar een tafelstoel), dieetbeperkingen gerelateerd aan uw medische situatie, behoefte aan een begeleider en zijn aanwezigheid aan boord, enz.
Deze informatie, doorgegeven aan Paris en un Clic bij de reservering en doorgegeven aan de bemanning aan boord, maakt het mogelijk uw ontvangst voor te bereiden met de nauwkeurigheid en aandacht die u verdient. Het doel van Bateaux Parisiens® is eenvoudig en edel: dat elke passagier, ongeacht zijn situatie, een memorabele en waardige ervaring op de Seine beleeft. Met de juiste voorbereiding en de juiste communicatie is dit doel volledig haalbaar.
