Política de gestão de avaliações

Com o objetivo de transparência e lealdade para com nossos usuários, a empresa PARIS EN UN CLIC compromete-se a publicar avaliações autênticas, úteis e em conformidade com a regulamentação aplicável.

1. Coleta de avaliações

As avaliações publicadas em nosso site provêm de clientes que realizaram uma reserva através de nossos canais de venda. Um convite para deixar uma avaliação pode ser enviado após o serviço, de acordo com nossas regras internas de acionamento. Os clientes podem então atribuir uma nota e deixar um comentário livre, eventualmente acompanhado de fotos.

2. Verificação e moderação

Cada avaliação é submetida a controles automáticos e/ou manuais para verificar sua conformidade com nossas condições de publicação. Conteúdos injuriosos, difamatórios, discriminatórios, ilícitos, fora de contexto ou manifestamente fraudulentos podem ser recusados ou removidos. Dependendo da configuração do nosso sistema, algumas avaliações podem ser publicadas automaticamente quando respeitam nossos critérios, enquanto outras aguardam validação.

3. Publicação, rejeição e prazos

Apenas as avaliações validadas são exibidas publicamente. Quando uma avaliação é recusada, ela pode ser classificada com um status de rejeição interna. Reservamo-nos o direito de não publicar uma avaliação que não respeite estas regras, sem que isso dê direito a indenização. As avaliações podem ser mantidas, atualizadas ou despublicadas em caso de necessidade (erro manifesto, denúncia, evolução legal).

4. Cálculo das notas e informação dos usuários

As notas médias exibidas são calculadas a partir das avaliações publicadas, segundo uma média aritmética das notas em questão. As modalidades de exibição (arredondamentos, âmbito das avaliações consideradas, distinção nota site / nota produto) dependem das telas envolvidas. Nosso objetivo é fornecer uma informação sincera, legível e útil para ajudar os usuários em sua decisão.