Paris en Clic

Condições Gerais de Venda

Última atualização: 1 de abril de 2026

Preâmbulo

Os serviços disponíveis no site da internet www.parisenunclic.fr são oferecidos pela empresa Paris en un Clic, cujos escritórios estão situados em 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, registrada sob o número 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic é especializada na venda de entretenimento, incluindo bilhetes para espetáculos, museus, exposições, jantares-espetáculos e cruzeiros no Sena.

Artigo 1 – Definições

  • « Site » : designa o site da internet www.parisenunclic.fr editado pela empresa PARIS EN UN CLIC (doravante A EMPRESA).

  • « Serviço » : designa qualquer oferta de serviços turísticos, bilhetes de entretenimento e diversão, oferecida pela EMPRESA ou um de seus prestadores.

  • « Usuário » : designa qualquer pessoa que utiliza o Site ou o centro de atendimento da EMPRESA para reservar serviços ou obter informações.

  • « Cliente » : designa qualquer pessoa que efetuou uma compra validada no site e aceitou os Termos e Condições de Venda.

  • « Pedido » : designa qualquer reserva ou compra validada efetuada pelo usuário diretamente no Site ou por telefone com um de nossos agentes.

  • « Opção » : designa qualquer produto adicional não obrigatório oferecido além de um serviço.

  • « Voucher », « Vale de troca » ou « e-ticket » : Este documento, emitido pela EMPRESA, permite obter os serviços encomendados no Site junto aos prestadores da EMPRESA.

  • « Prestador » : Qualquer fornecedor, prestador ou parceiro da EMPRESA que fornece os serviços reservados ou comprados.

  • « Descrição » : Designa as descrições de produtos ou serviços turísticos oferecidos no site.

  • « Termos e Condições de Venda » ou « TCV » : designa os presentes Termos e Condições de Venda.

Artigo 2 – Disposições Gerais

Os presentes TCV regem todas as reservas ou compras de serviços realizadas no site www.parisenunclic.fr. Eles entram em vigor a partir da sua data de atualização. Os TCV são oponíveis ao Cliente que reconhece, ao marcar uma caixa prevista para esse fim, ter conhecimento deles e ter aceitado antes de fazer o pedido. Qualquer pedido feito à EMPRESA implica sem reserva e sem condição a aceitação das disposições dos TCV. Eles poderão ser completados por condições particulares especificadas na descrição do Serviço, que prevalecem sobre os presentes TCV.

Artigo 3 – Serviços e descrições

Todos os serviços vendidos no site foram validados por cada um dos prestadores. O conteúdo das descrições (incluindo os menus) e os visuais são comunicados a título indicativo e podem evoluir ao longo do ano. Em nenhum caso essas modificações ou uma diferença de percepção visual poderão dar origem a reclamação ou responsabilizar a EMPRESA.

Artigo 4 – Preços dos serviços

Todos os preços são indicados em euros, todas as taxas incluídas (IVA incluído).

As tarifas correspondem à tarifa em vigor no momento da compra. Elas poderão variar ao longo do ano sem aviso prévio. Para qualquer reserva não paga integralmente no momento de um aumento tarifário, um complemento será solicitado para estar em conformidade com a tarifa em vigor na data do pagamento final.

Artigo 5 – Disponibilidade e Força Maior

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade dos nossos parceiros. Como intermediária, a EMPRESA declina qualquer responsabilidade em caso de indisponibilidade, cancelamento ou modificação por parte do prestador.

Casos particulares dos cruzeiros : Em caso de impossibilidade de navegar por força maior (enchentes do Sena, intempéries, proibição administrativa), se o serviço de restauração for mantido no píer pelo prestador, nenhum reembolso ou indenização será devido. Como compensação, um bilhete de "cruzeiro promenade" poderá ser entregue ao cliente pelo prestador.

Artigo 6 – Reservas e Pagamento

O Cliente valida seu pedido após verificação do carrinho e aceitação dos TCV. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou transferência bancária (sujeito a tempo suficiente). Apenas as reservas integralmente pagas são consideradas como validadas. O Usuário garante a exatidão das informações fornecidas. O uso do site é estritamente pessoal e não comercial.

Artigo 7 – Confirmação de pedido & Entrega

Após a validação do pagamento, a EMPRESA envia instantaneamente os e-tickets por e-mail. O cliente deve obrigatoriamente apresentar este documento (impresso ou no smartphone conforme o prestador) para usufruir do serviço. Caso contrário, o prestador poderá exigir o pagamento integral no local sem que a EMPRESA seja obrigada a reembolsar as quantias já pagas. A EMPRESA não é responsável em caso de não recebimento devido a um erro de digitação do e-mail pelo cliente ou a um bloqueio por filtro anti-spam.

Artigo 8 – Execução do Serviço

  • Serviços com horário marcado : O cliente deve apresentar-se no máximo 30 minutos antes do início. Nenhum reembolso é possível em caso de atraso do cliente. A EMPRESA não pode ser responsabilizada por atrasos relacionados ao trânsito ou transportes.

  • Serviços sem data : Os e-tickets são válidos por N meses. O cliente é convidado a verificar as atualizações de horários antes de sua visita.

Artigo 9 – Vales Presente Paris en un Clic

Os vales presente são convertíveis apenas no Site através da página dedicada.

  • Valor e validade : O vale presente possui um valor facial correspondente ao preço do serviço no dia da compra.

  • Ajuste tarifário : Os vales presente sendo utilizáveis por um período prolongado (geralmente 12 meses), constituem um crédito sobre o serviço escolhido. Em caso de aumento das tarifas do prestador final entre a data de compra do vale e a data da reserva efetiva, o Cliente deverá pagar a diferença tarifária para validar sua reserva.

  • Condições : Os vales presente não são reembolsáveis. Em caso de serviço definitivamente cancelado, o valor facial do vale permanece utilizável em todas as outras ofertas do site.

Artigo 10 – Cancelamentos, Modificações e Datas Especiais

  • Desistência : De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, os serviços de entretenimento fornecidos em uma data determinada não são sujeitos a direito de desistência.

  • Cancelamentos / Modificações por parte do cliente : As reservas são firmes e os valores pagos não são reembolsáveis em caso de cancelamento. No entanto, um pedido de modificação ou adiamento pode ser aceito até 72h antes do serviço, sujeito à disponibilidade do prestador na nova data escolhida. Taxas administrativas serão aplicadas para qualquer adiamento (20% do valor total do pedido, com um mínimo de 30 € por participante).

  • Datas Especiais : Para datas excepcionais (notadamente 14/02, 14/07, 24/12 e 31/12), as reservas são firmes, definitivas e não modificáveis.

  • Cancelamento do prestador : Em caso de cancelamento pelo prestador (falha, greve, força maior ou qualquer outro motivo), a responsabilidade da EMPRESA é estritamente limitada ao reembolso dos valores pagos pelo cliente para o referido serviço ou à proposta de um adiamento. Em nenhum caso, a EMPRESA poderá ser responsabilizada pelo pagamento de indenizações, danos e interesses, ou pelo reembolso de despesas adicionais incorridas pelo cliente (tais como transporte, taxi, hospedagem, etc.). O cliente renuncia expressamente a qualquer recurso contra a EMPRESA por essas despesas indiretas.

Artigo 11 – Prazos de processamento e Serviço ao Cliente

A EMPRESA esforça-se para tratar todas as solicitações de reserva, modificação ou informação com a maior rapidez possível.

  • Ausência de obrigação de resultado : A validação definitiva de um pedido ou de um adiamento depende exclusivamente da disponibilidade e dos prazos de resposta dos Prestadores. Portanto, a EMPRESA não está sujeita a nenhuma obrigação de resultado quanto ao prazo de confirmação de um serviço.

  • Solicitações tardias : Nenhuma reclamação poderá ser admitida relativamente a uma falta de resposta ou de processamento para uma solicitação feita pelo Cliente menos de 72 horas úteis antes do início de um serviço.

  • Canais de comunicação : Para garantir a rastreamento das trocas, toda solicitação de modificação deve ser enviada por escrito para o endereço contact@parisenunclic.fr.

Artigo 12 – Reclamação e Mediação

Toda reclamação deve ser enviada prioritariamente por e-mail (contact@parisenunclic.fr) ou por correio registrado com aviso de recebimento para o escritório sede.

Mediador do consumidor : CNPM – MEDIAÇÃO – CONSUMO. Envio de dossiê em : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou por correio postal (27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond).

Artigo 13 – Responsabilidade

A EMPRESA atua exclusivamente como intermediária entre o Cliente e os Prestadores. Ela não pode ser responsabilizada por falhas, acidentes ou danos ocorridos durante a execução do serviço pelo parceiro final.

Artigo 14 – Propriedade intelectual

Todos os elementos do site (fotos, logos, textos, visuais) são propriedade exclusiva de Paris en un Clic ou de seus parceiros. Qualquer reprodução mesmo parcial é estritamente proibida sem autorização expressa.

Artigo 15 – Lei Aplicável

Os presentes TCV são sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio, e após falha de uma solução amigável, o Tribunal competente será o de Nanterre (França).