Um porto de embarque planejado para a acessibilidade
A acessibilidade começa muito antes de embarcar : ela começa no Porto de la Bourdonnais, o píer dos Bateaux Parisiens® situado aos pés da Torre Eiffel no 7º arrondissement. Para pessoas que se deslocam em cadeira de rodas, com muletas ou que têm dificuldades de locomoção, a questão da acessibilidade do porto em si é frequentemente a primeira preocupação, e temos boas notícias para você neste aspecto.
O acesso ao nível do cais a partir da rua é possível graças a rampas de acesso instaladas, que permitem descer até o píer sem precisar usar escadas. Essas rampas são praticáveis pela grande maioria das cadeiras de rodas padrão, manuais ou elétricas. A inclinação é suave e a superfície é antiderrapante, o que garante uma descida segura mesmo em tempo úmido. Para cadeiras de rodas elétricas de grande porte ou scooters de mobilidade, pode ser necessário verificar previamente as dimensões dos acessos: um contato com a companhia antes da sua visita é recomendado neste caso.
O píer em si - a plataforma flutuante de onde se embarca - é relativamente plano e estável, mas pode apresentar uma pequena diferença de nível com o barco dependendo da altura da água no momento. Essa diferença é geralmente mínima (alguns centímetros) e os membros da tripulação estão presentes e treinados para assistir as pessoas que necessitam durante essa transição. Nunca hesite em se identificar ao pessoal do cais assim que chegar: eles garantirão que o seu embarque ocorra nas melhores condições possíveis.
No que diz respeito aos transportes públicos para chegar ao porto, a estação de metrô Bir‑Hakeim (linha 6) tem acesso por elevador da rua até o cais da estação, mas as conexões e algumas partes do trajeto pode não ser totalmente acessíveis dependendo do seu itinerário. O RER C (estação Champs‑de‑Mars – Tour Eiffel) é geralmente mais acessível em termos de equipamentos para PMR. A opção mais simples e confortável para pessoas com mobilidade reduzida continua sendo o táxi ou o VTC, que pode deixar diretamente na avenida de la Bourdonnais, a menos de cem metros do píer.
O acesso aos barcos para os cruzeiros turísticos
O cruzeiro turístico - a versão sem refeição de uma hora - é frequentemente a primeira escolha das pessoas com mobilidade reduzida que desejam descobrir o Sena e os monumentos de Paris do rio sem a complexidade logística de uma refeição sentada de duas a três horas. É uma fórmula acessível, curta e ideal para avaliar a experiência a bordo antes de considerar fórmulas mais longas.
Nosso Croisière Commentée, disponível a partir de 18 €, é praticável para a grande maioria das pessoas com mobilidade reduzida, incluindo pessoas em cadeira de rodas padrão. O interior do barco é acessível a partir da entrada principal no nível do convés, sem degraus significativos para acessar a sala principal. Assentos estão disponíveis ao longo da sala, e pessoas em cadeira de rodas podem geralmente permanecer em sua cadeira ao longo dos corredores ou nos espaços dedicados, com uma vista panorâmica do Sena e dos monumentos.
É altamente recomendado entrar em contato com Paris en un Clic ao fazer sua reserva para informar sua situação específica. Isso permitirá à tripulação ser avisada com antecedência e reservar a melhor posição possível na sala para seu conforto e sua visibilidade. Uma reserva prévia com indicação de mobilidade reduzida também permite organizar o embarque de forma prioritária, sem ter que esperar em uma fila cuja logística pode ser difícil de gerir em cadeira.
Os audioguias individuais em treze idiomas, um dos principais atrativos da experiência Bateaux Parisiens®, são acessíveis a todas as pessoas embarcadas, incluindo aquelas com mobilidade reduzida. São equipamentos individuais que não necessitam de manipulação complexa e são facilmente utilizáveis a partir de uma cadeira de rodas. Essa inclusão cultural e informacional completa a inclusão física para tornar o cruzeiro comentado uma experiência verdadeiramente acessível a todos.
Quais fórmulas de refeição são acessíveis em cadeira de rodas ?
A questão da acessibilidade para as refeições a bordo (almoço e jantar cruzeiros) é mais complexa do que para o cruzeiro turístico, e merece uma resposta nuançada. Os barcos dos Bateaux Parisiens® foram projetados em épocas diferentes, e os níveis de acessibilidade variam dependendo do navio utilizado para o cruzeiro que você deseja participar.
De modo geral, as salas de restauração principais dos barcos são acessíveis ao nível do convés a partir da entrada do navio, o que significa que pessoas em cadeira de rodas podem acessar a sala de jantar sem precisar subir escadas. As mesas são espaçadas de modo a permitir a circulação, embora algumas adaptações possam necessitar da intervenção da tripulação para liberar um espaço adicional dependendo da configuração da cadeira.
As fórmulas em mesas altas ou em espaços com vários níveis - como algumas configurações do Serviço Premier em espaços de proa elevados - pode apresentar limitações para cadeiras de rodas. Portanto, é essencial verificar a configuração específica de cada fórmula no momento da reserva e mencionar explicitamente o uso de uma cadeira de rodas para que Paris en un Clic possa orientá-lo para a fórmula mais adequada à sua situação.
Para pessoas com deficiência visual ou cegas, informamos que os audioguias individuais dos Bateaux Parisiens® oferecem uma experiência particularmente rica mesmo sem o benefício da visão direta: as descrições sonoras dos monumentos, os relatos históricos e as anedotas locais tornam o cruzeiro uma experiência cultural plenamente apreciável por todos os sentidos. Entre em contato com a equipe de Paris en un Clic para saber quais serviços de acompanhamento estão disponíveis.
O acompanhamento pelo pessoal de bordo
A qualidade do acompanhamento humano é frequentemente o fator determinante que faz a diferença entre uma experiência acessível em teoria e uma experiência verdadeiramente bem-sucedida na prática. Os Bateaux Parisiens® investiram na formação do seu pessoal de acolhimento e tripulação para o acolhimento de pessoas com mobilidade reduzida, com sensibilização para as diferentes situações de deficiência (motora, sensorial, cognitiva) e para os gestos adequados de assistência.
Essa formação se traduz em comportamentos observáveis a bordo: um agente de acolhimento que desce até você em vez de esperar que você suba, um garçom que adapta espontaneamente o serviço à sua situação (cortar os alimentos se necessário, colocar os copos ao alcance da mão, adaptar o ritmo do serviço), um capitão que leva em conta a presença de passageiros em cadeira de rodas em suas manobras para minimizar as vibrações e os movimentos bruscos. Essas atenções não são sistemáticas em todos os cruzeiros, mas são a norma em tripulações bem treinadas e bem supervisionadas.
A comunicação é a chave para toda a assistência bem-sucedida. Quanto mais você informar a equipe sobre suas necessidades específicas antes do cruzeiro, melhor será o atendimento a bordo. Ao fazer sua reserva, indique não apenas que você está em cadeira de rodas (ou tem outra situação de mobilidade reduzida), mas também as especificidades da sua situação: tipo de cadeira (manual leve, elétrica peso, scooter), necessidade de assistência para transferências (passagem da cadeira para uma cadeira de mesa), restrições alimentares relacionadas à sua situação médica, necessidade de um acompanhante e sua presença a bordo, etc.
Essas informações, transmitidas a Paris en un Clic durante a reserva e repassadas às equipes de bordo, permitem preparar o seu acolhimento com a precisão e a atenção que você merece. O objetivo dos Bateaux Parisiens® é simples e nobre: que cada passageiro, independentemente da sua situação, tenha uma experiência memorável e digna no Sena. Com a preparação e a comunicação adequadas, esse objetivo é totalmente alcançável.
