Politique de gestion des avis

Dans un souci de transparence et de loyauté envers nos utilisateurs, la société PARIS EN UN CLIC s'engage à publier des avis authentiques, utiles et conformes à la réglementation applicable.

1. Collecte des avis

Les avis publiés sur notre site proviennent de clients ayant réalisé une réservation via nos canaux de vente. Une invitation à déposer un avis peut être envoyée après la prestation, selon nos règles internes de déclenchement. Les clients peuvent alors attribuer une note et laisser un commentaire libre, éventuellement accompagné de photos.

2. Vérification et modération

Chaque avis fait l'objet de contrôles automatiques et/ou manuels afin de vérifier sa conformité à nos conditions de publication. Les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires, illicites, hors sujet ou manifestement frauduleux peuvent être refusés ou retirés. Selon la configuration de notre système, certains avis peuvent être publiés automatiquement lorsqu'ils respectent nos critères, tandis que d'autres restent en attente de validation.

3. Publication, rejet et délais

Seuls les avis validés sont affichés publiquement. Lorsqu'un avis est refusé, il peut être classé avec un statut de rejet interne. Nous nous réservons le droit de ne pas publier un avis qui ne respecte pas les présentes règles, sans que cela ouvre droit à indemnisation. Les avis peuvent être conservés, mis à jour ou dépubliés en cas de besoin (erreur manifeste, signalement, évolution légale).

4. Calcul des notes et information des utilisateurs

Les notes moyennes affichées sont calculées à partir des avis publiés, selon une moyenne arithmétique des notes concernées. Les modalités d'affichage (arrondis, périmètre des avis pris en compte, distinction note site / note produit) dépendent des écrans concernés. Notre objectif est de fournir une information sincère, lisible et utile pour aider les utilisateurs dans leur décision.