Conditions Générales de Vente

Préambule

Les prestations disponibles sur le site internet www.parisenunclic.fr sont proposées par la société Paris en un Clic, dont le siège social est situé au 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, immatriculée sous le numéro 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic se spécialise dans la vente de loisirs, notamment la billetterie de spectacles, de musées, d’expositions, de dîners-spectacles et de croisières sur la Seine.

Article 1 – Définitions

• « Site » : désigne le site internet www.parisenunclic.fr édité par la société PARIS EN UN CLIC (ci-après LA SOCIÉTÉ).

• « Prestation » : désigne toute offre de services touristiques, de billetteries loisirs et divertissements, proposée par LA SOCIÉTÉ ou l’un de ses prestataires.

• « Utilisateur » : désigne toute personne utilisant le Site ou le centre d’appel de LA SOCIÉTÉ pour réserver des prestations ou obtenir des renseignements.

• « Client » : désigne toute personne ayant effectué un achat validé sur le site et ayant accepté les Conditions Générales de Vente.

• « Commande » : désigne toute réservation ou achat validé effectué par l’utilisateur soit directement sur le Site, soit directement par téléphone auprès de l’un de nos agents.

• « Option » : désigne tout produit additionnel non obligatoire proposé en sus sur une prestation.

• « Voucher », « Bon d’échange » ou « e-ticket » : Ce document, émis par LA SOCIÉTÉ, permet d’obtenir les prestations commandées sur le Site auprès des prestataires de LA SOCIÉTÉ.

• « Prestataire » : Tout fournisseur, prestataire ou partenaire de LA SOCIÉTÉ qui délivre les services réservés ou achetés.

• « Descriptif » : Désigne les descriptions de produits ou prestations touristiques proposés sur le site.

• « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Dispositions Générales

Les présentes CGV régissent toutes réservations ou achats de prestations réalisés sur le site www.parisenunclic.fr. Elles entrent en vigueur dès leur date de mise à jour. Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. Toute commande passée auprès de LA SOCIÉTÉ implique sans réserve et sans condition l’acceptation des dispositions des CGV. Elles peuvent être complétées par des conditions particulières spécifiées dans la description de la Prestation, qui prévalent sur les présentes CGV.

Article 3 – Prestations et descriptifs

L’ensemble des prestations vendues sur le site a été validé par chacun des prestataires. Le contenu des descriptifs (notamment les menus) et les visuels sont communiqués à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer au cours de l'année. En aucun cas ces modifications ou une différence de perception visuelle ne peuvent donner lieu à réclamation ou engager la responsabilité de LA SOCIÉTÉ.

Article 4 – Prix des prestations

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).

Les tarifs correspondent au tarif en vigueur au moment de l’achat. Ils peuvent varier au cours de l’année sans préavis. Pour toute réservation non réglée intégralement lors d’une augmentation tarifaire, un complément sera demandé afin d’être en conformité avec le tarif en vigueur à la date du paiement final.

Article 5 – Disponibilité et Force Majeure

Les services sont sujets à la disponibilité de nos partenaires. En tant qu'intermédiaire, LA SOCIÉTÉ décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité, d’annulation ou de modification du fait du prestataire.

Cas particuliers des croisières : En cas d'impossibilité de naviguer pour force majeure (crues de la Seine, intempéries, interdiction administrative), si la prestation de restauration est maintenue à quai par le prestataire, aucun remboursement ou indemnité ne sera dû. En compensation, un billet de "croisière promenade" pourra être remis au client par le prestataire.

Article 6 – Réservations et Paiement

Le Client valide sa commande après vérification du panier et acceptation des CGV. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement (sous réserve de délai suffisant). Seules les réservations intégralement payées sont considérées comme validées. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies. L'usage du site est strictement personnel et non commercial.

Article 7 – Confirmation de commande & Livraison

Après validation du paiement, LA SOCIÉTÉ envoie instantanément les e-tickets par e-mail. Le client doit impérativement présenter ce document (imprimé ou sur smartphone selon le prestataire) pour bénéficier de la prestation. À défaut, le prestataire pourra exiger le règlement intégral sur place sans que LA SOCIÉTÉ ne soit tenue de rembourser les sommes déjà versées. LA SOCIÉTÉ n'est pas responsable en cas de non-réception due à une erreur de saisie du mail par le client ou à un blocage par filtre anti-spam.

Article 8 – Déroulement de la Prestation

• Prestations horodatées : Le client doit se présenter au plus tard 30 minutes avant l'heure de début. Aucun remboursement n'est possible en cas de retard du client. LA SOCIÉTÉ ne peut être tenue responsable des retards liés à la circulation ou aux transports.

• Prestations non datées : Les e-tickets sont valables N mois. Le client est invité à vérifier les mises à jour d'horaires avant sa venue.

Article 9 – Bons Cadeaux Paris en un Clic

Les bons cadeaux sont convertibles uniquement sur le Site via la page dédiée.

• Valeur et validité : Le bon cadeau possède une valeur faciale correspondant au prix de la prestation au jour de l'achat.

• Ajustement tarifaire : Les bons cadeaux étant utilisables sur une longue période (généralement 12 mois), ils constituent un avoir sur la prestation choisie. En cas d'augmentation des tarifs du prestataire final entre la date d'achat du bon et la date de réservation effective, le Client devra s'acquitter de la différence tarifaire pour valider sa réservation.

• Conditions : Les bons cadeaux sont non remboursables. En cas de prestation définitivement supprimée, la valeur faciale du bon reste utilisable sur l'ensemble des autres offres du site.

Article 10 – Annulations, Modifications et Dates Spéciales

• Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

• Annulations / Modifications du fait du client : Les réservations sont fermes et les sommes versées ne sont pas remboursables en cas d'annulation. Toutefois, une demande de modification ou de report peut être acceptée jusqu'à 72h avant la prestation, sous réserve de disponibilité du prestataire à la nouvelle date choisie. Des frais de dossier seront appliqués pour tout report (20% du montant total de la commande, avec un minimum de 30 € par participant).

• Dates Spéciales : Pour les dates exceptionnelles (notamment 14/02, 14/07, 24/12 et 31/12), les réservations sont fermes, définitives et non modifiables.

• Annulation prestataire : En cas d'annulation par le prestataire (panne, grève, force majeure ou tout autre motif), la responsabilité de la SOCIÉTÉ est strictement limitée au remboursement des sommes versées par le client pour ladite prestation ou à la proposition d'un report. En aucun cas, la SOCIÉTÉ ne pourra être tenue au paiement d'indemnités, de dommages et intérêts, ou au remboursement de frais annexes engagés par le client (tels que transport, taxi, hébergement, etc.). Le client renonce expressément à tout recours contre la SOCIÉTÉ pour ces frais indirects.

Article 11 – Délais de traitement et Service Client

La SOCIÉTÉ s'efforce de traiter l'ensemble des demandes de réservation, de modification ou de renseignement avec la plus grande réactivité.

• Absence d'obligation de résultat : La validation définitive d'une commande ou d'un report dépend exclusivement de la disponibilité et des délais de réponse des Prestataires. Par conséquent, la SOCIÉTÉ n'est tenue à aucune obligation de résultat quant au délai de confirmation d'une prestation.

• Demandes tardives : Aucune réclamation ne pourra être admise concernant un défaut de réponse ou de traitement pour une demande formulée par le Client moins de 72 heures ouvrées avant le début d'une prestation.

• Canaux de communication : Pour garantir la traçabilité des échanges, toute demande de modification doit impérativement être adressée par écrit à l'adresse contact@parisenunclic.fr.

Article 12 – Réclamation et Médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité par mail (contact@parisenunclic.fr) ou LRAR au siège social.

Médiateur de la consommation : CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Dépôt de dossier sur : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale (27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond).

Article 13 – Responsabilité

LA SOCIÉTÉ agit exclusivement en qualité d'intermédiaire entre le Client et les Prestataires. Elle ne saurait être tenue responsable des manquements, accidents ou dommages survenant durant l'exécution de la prestation par le partenaire final.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (photos, logos, textes, visuels) sont la propriété exclusive de Paris en un Clic ou de ses partenaires. Toute reproduction même partielle est strictement interdite sans accord exprès.

Article 15 – Loi Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après échec d'une solution amiable, le Tribunal compétent sera celui de Nanterre (France).