Paris en Clic

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

Preambolo

I servizi disponibili sul sito web www.parisenunclic.fr sono offerti dalla società Paris en un Clic, con sede legale in 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, iscritta al numero 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic è specializzata nella vendita di attività per il tempo libero, in particolare biglietteria per spettacoli, musei, mostre, cene-spettacolo e crociere sulla Senna.

Articolo 1 – Definizioni

  • "Sito" : indica il sito web www.parisenunclic.fr edito dalla società PARIS EN UN CLIC (di seguito LA SOCIETÀ).

  • "Servizio" : indica qualsiasi offerta di servizi turistici, biglietteria per il tempo libero e l'intrattenimento, proposta da LA SOCIETÀ o da uno dei suoi fornitori.

  • "Utente" : indica qualsiasi persona che utilizzi il Sito o il call center de LA SOCIETÀ per prenotare servizi o richiedere informazioni.

  • "Cliente" : indica qualsiasi persona che abbia effettuato un acquisto convalidato sul sito e che abbia accettato le Condizioni Generali di Vendita.

  • "Ordine" : indica qualsiasi prenotazione o acquisto convalidato effettuato dall'utente direttamente sul Sito o telefonicamente tramite uno dei nostri agenti.

  • "Opzione" : indica qualsiasi prodotto aggiuntivo non obbligatorio offerto in aggiunta a un servizio.

  • "Voucher", "Buono di scambio" o "e-ticket" : Questo documento, emesso da LA SOCIETÀ, permette di usufruire dei servizi ordinati sul Sito presso i fornitori de LA SOCIETÀ.

  • "Fornitore" : Qualsiasi fornitore, prestatore d'opera o partner de LA SOCIETÀ che eroga i servizi prenotati o acquistati.

  • "Descrizione" : Indica le descrizioni dei prodotti o dei servizi turistici offerti sul sito.

  • "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV" : indicano le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 2 – Disposizioni Generali

Le presenti CGV regolano tutte le prenotazioni o gli acquisti di servizi effettuati sul sito www.parisenunclic.fr. Entrano in vigore a partire dalla data del loro aggiornamento. Le CGV sono vincolanti per il Cliente che riconosce, spuntando l'apposita casella, di averne preso visione e di averle accettate prima di effettuare l'ordine. Qualsiasi ordine effettuato presso LA SOCIETÀ implica l'accettazione incondizionata e senza riserve delle disposizioni delle CGV. Esse possono essere integrate da condizioni particolari specificate nella descrizione del Servizio, le quali prevalgono sulle presenti CGV.

Articolo 3 – Servizi e descrizioni

Tutti i servizi venduti sul sito sono stati convalidati da ciascun fornitore. Il contenuto delle descrizioni (in particolare i menù) e le immagini sono forniti a titolo indicativo e possono variare nel corso dell'anno. In nessun caso tali modifiche o una diversa percezione visiva potranno dar luogo a reclami o coinvolgere la responsabilità de LA SOCIETÀ.

Articolo 4 – Prezzo dei servizi

Tutti i prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).

Le tariffe corrispondono a quelle in vigore al momento dell'acquisto. Possono variare nel corso dell'anno senza preavviso. Per qualsiasi prenotazione non interamente saldata al momento di un aumento tariffario, sarà richiesto un supplemento per adeguarsi alla tariffa in vigore alla data del pagamento finale.

Articolo 5 – Disponibilità e Forza Maggiore

I servizi sono soggetti alla disponibilità dei nostri partner. In qualità di intermediario, LA SOCIETÀ declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità, annullamento o modifica da parte del fornitore.

Casi particolari delle crociere : In caso di impossibilità a navigare per cause di forza maggiore (piene della Senna, maltempo, divieti amministrativi), se il servizio di ristorazione viene mantenuto a terra dal fornitore, non sarà dovuto alcun rimborso o indennizzo. A titolo di compensazione, il fornitore potrà consegnare al cliente un biglietto per una "crociera turistica".

Articolo 6 – Prenotazioni e Pagamento

Il Cliente convalida il proprio ordine dopo aver verificato il carrello e accettato le CGV. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario (fatti salvi i tempi necessari). Solo le prenotazioni interamente pagate sono considerate convalidate. L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite. L'uso del sito è strettamente personale e non commerciale.

Articolo 7 – Conferma d'ordine e Consegna

A seguito della convalida del pagamento, LA SOCIETÀ invia istantaneamente gli e-ticket via e-mail. Il cliente deve obbligatoriamente presentare tale documento (stampato o su smartphone a seconda del fornitore) per usufruire del servizio. In caso contrario, il fornitore potrà esigere il pagamento integrale in loco senza che LA SOCIETÀ sia tenuta a rimborsare gli importi già versati. LA SOCIETÀ non è responsabile della mancata ricezione dovuta a un errore di digitazione dell'e-mail da parte del cliente o al blocco da parte dei filtri anti-spam.

Articolo 8 – Svolgimento del Servizio

Servizi con orario specificato : Il cliente deve presentarsi almeno 30 minuti prima dell'orario di inizio. Non è previsto alcun rimborso in caso di ritardo del cliente. LA SOCIETÀ non può essere ritenuta responsabile per ritardi legati al traffico o ai trasporti.

Servizi a data aperta : Gli e-ticket sono validi per N mesi. Il cliente è invitato a verificare gli aggiornamenti degli orari prima della visita.

Articolo 9 – Buoni Regalo Paris en un Clic

I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente sul Sito tramite l'apposita pagina.

Valore e validità : Il buono regalo ha un valore facciale corrispondente al prezzo del servizio al giorno dell'acquisto.

Adeguamento tariffario : Poiché i buoni regalo sono utilizzabili per un lungo periodo (generalmente 12 mesi), costituiscono un credito per il servizio scelto. In caso di aumento delle tariffe del fornitore finale tra la data di acquisto del buono e la data dell'effettiva prenotazione, il Cliente dovrà saldare la differenza di prezzo per convalidare la prenotazione.

Condizioni : I buoni regalo non sono rimborsabili. In caso di cancellazione definitiva di un servizio, il valore facciale del buono resta utilizzabile per tutte le altre offerte sul sito.

Articolo 10 – Annullamenti, Modifiche e Date Speciali

Recesso : Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i servizi per il tempo libero forniti in una data determinata non beneficiano del diritto di recesso.

Annullamenti / Modifiche da parte del cliente : Le prenotazioni sono vincolanti e gli importi versati non sono rimborsabili in caso di annullamento. Tuttavia, una richiesta di modifica o rinvio può essere accettata fino a 72 ore prima del servizio, previa disponibilità del fornitore per la nuova data scelta. Saranno applicate spese di gestione per ogni rinvio (20% dell'importo totale dell'ordine, con un minimo di 30 € per partecipante).

Date Speciali : Per le date eccezionali (in particolare 14/02, 14/07, 24/12 e 31/12), le prenotazioni sono fisse, definitive e non modificabili.

Annullamento da parte del fornitore : In caso di annullamento da parte del fornitore (guasto, sciopero, forza maggiore o qualsiasi altro motivo), la responsabilità de LA SOCIETÀ è strettamente limitata al rimborso degli importi versati dal cliente per tale servizio o alla proposta di un rinvio. In nessun caso, LA SOCIETÀ potrà essere tenuta al pagamento di indennizzi, danni o al rimborso delle spese accessorie sostenute dal cliente (quali trasporti, taxi, alloggio, ecc.). Il cliente rinuncia espressamente a qualsiasi rivalsa nei confronti de LA SOCIETÀ per tali costi indiretti.

Articolo 11 – Tempi di elaborazione e Servizio Clienti

LA SOCIETÀ si impegna a gestire tutte le richieste di prenotazione, modifica o informazione con la massima tempestività.

Assenza di obbligazione di risultato : La convalida definitiva di un ordine o di un rinvio dipende esclusivamente dalla disponibilità e dai tempi di risposta dei Fornitori. Di conseguenza, LA SOCIETÀ non è vincolata ad alcuna obbligazione di risultato per quanto riguarda le tempistiche di conferma di un servizio.

Richieste tardive : Non sarà accettato alcun reclamo per la mancata risposta o elaborazione di una richiesta formulata dal Cliente a meno di 72 ore lavorative prima dell'inizio di un servizio.

Canali di comunicazione : Per garantire la tracciabilità delle comunicazioni, qualsiasi richiesta di modifica deve essere obbligatoriamente inviata per iscritto all'indirizzo contact@parisenunclic.fr.

Articolo 12 – Reclami e Mediazione

Qualsiasi reclamo deve essere inviato in via prioritaria tramite e-mail (contact@parisenunclic.fr) o tramite Raccomandata A/R (LRAR) alla sede legale.

Mediatore del consumo : CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Presentazione della pratica su: https://cnpm-mediation-consommation.eu o via posta (27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond).

Articolo 13 – Responsabilità

LA SOCIETÀ agisce esclusivamente in qualità di intermediario tra il Cliente e i Fornitori. Non potrà essere ritenuta responsabile per inadempienze, incidenti o danni che si verifichino durante l'esecuzione del servizio da parte del partner finale.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (foto, loghi, testi, immagini) sono di proprietà esclusiva di Paris en un Clic o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è severamente vietata senza esplicito consenso.

Articolo 15 – Legge Applicabile

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, e dopo il fallimento di una soluzione amichevole, il Tribunale competente sarà quello di Nanterre (Francia).