Un porto di imbarco pensato per l'accessibilità
L'accessibilità inizia ben prima di salire a bordo : inizia al Port de la Bourdonnais, l'imbarcadero dei Bateaux Parisiens® situato ai piedi della Torre Eiffel nel 7° arrondissement. Per le persone che si muovono in sedia a rotelle, con stampelle o che hanno difficoltà a camminare, la questione dell'accessibilità del porto stesso è spesso la prima preoccupazione, e abbiamo una buona notizia da darvi su questo punto.
L'accesso al livello del molo dalla strada è possibile grazie a rampe di accesso attrezzate, che permettono di scendere fino al pontile senza dover usare le scale. Queste rampe sono percorribili dalla maggior parte delle sedie a rotelle standard, manuali o elettriche. La pendenza è dolce e la superficie è antiscivolo, il che garantisce una discesa sicura anche in caso di pioggia. Per le sedie a rotelle elettriche di grandi dimensioni o gli scooter di mobilità, può essere necessario verificare in anticipo le dimensioni degli accessi: un contatto con la compagnia prima della vostra visita è in questo caso consigliato.
Il pontile stesso - la piastra galleggiante da cui si sale a bordo - è relativamente piano e stabile, ma può presentare un leggero differenziale di livello con la barca a seconda dell'altezza dell'acqua del momento. Questo differenziale è generalmente minimo (pochi centimetri) e i membri dell'equipaggio sono presenti e formati per assistere le persone che ne hanno bisogno durante questa transizione. Non esitate mai a segnalarvi al personale del molo appena arrivate: faranno in modo che il vostro imbarco si svolga nelle migliori condizioni possibili.
Per quanto riguarda i trasporti pubblici per raggiungere il porto, la stazione della metropolitana Bir‑Hakeim (linea 6) dispone di un accesso con ascensore dalla strada fino al binario della stazione, ma le connessioni e alcune parti del percorso potrebbero non essere completamente accessibili a seconda del vostro itinerario. Il RER C (stazione Champs‑de‑Mars – Tour Eiffel) è generalmente più accessibile in termini di attrezzature PMR. L'opzione più semplice e più confortevole per le persone a mobilità ridotta rimane il taxi o il VTC, che può lasciarvi direttamente in avenue de la Bourdonnais, a meno di cento metri dal pontile.
L'accesso alle barche per le crociere turistiche
La crociere turistica - la versione senza pasto di un'ora - è spesso la prima scelta delle persone a mobilità ridotta che desiderano scoprire la Senna e i monumenti di Parigi dal fiume senza la complessità logistica di un pasto seduto di due o tre ore. È una formula accessibile, breve e ideale per valutare l'esperienza a bordo prima di considerare formule più lunghe.
Il nostro Croisière Commentée, disponibile a partire da 18 €, è praticabile per la maggior parte delle persone a mobilità ridotta, comprese le persone in sedia a rotelle standard. L'interno della barca è accessibile dall'ingresso principale al livello del ponte, senza gradini significativi per accedere alla sala principale. Posti a sedere sono disponibili lungo tutta la sala, e le persone in sedia a rotelle possono generalmente rimanere nella loro sedia lungo i corridoi o negli spazi dedicati, con una vista panoramica sulla Senna e i monumenti.
È vivamente consigliato contattare Paris en un Clic al momento della prenotazione per segnalare la vostra situazione specifica. Ciò consentirà all'equipaggio di essere avvisato in anticipo e di riservare la migliore posizione possibile nella sala per il vostro comfort e visibilità. Una prenotazione anticipata con indicazione di mobilità ridotta permette anche di organizzare l'imbarco in modo prioritario, senza dover attendere in una fila la cui logistica può essere difficile da gestire in sedia a rotelle.
Gli audioguide individuali in tredici lingue, uno dei principali vantaggi dell'esperienza Bateaux Parisiens®, sono accessibili a tutte le persone imbarcate, comprese quelle a mobilità ridotta. Si tratta di attrezzature individuali che non richiedono manipolazioni complesse e che sono facilmente utilizzabili da una sedia a rotelle. Questa inclusione culturale e informativa completa l'inclusione fisica per rendere la crociere commentata un'esperienza veramente accessibile a tutti.
Quali formule pasto sono accessibili in sedia a rotelle ?
La questione dell'accessibilità per i pasti a bordo (pranzo e cena in crociere) è più complessa rispetto alla crociere turistica, e merita una risposta sfumata. Le barche dei Bateaux Parisiens® sono state progettate in epoche diverse, e i livelli di accessibilità variano a seconda della nave utilizzata per la crociere a cui volete partecipare.
In generale, le sale da pranzo principali delle barche sono accessibili al piano terra dall'ingresso della nave, il che significa che le persone in sedia a rotelle possono accedere alla sala da pranzo senza dover salire scale. I tavoli sono spaziati in modo da permettere la circolazione, anche se alcuni allestimenti possono richiedere l'intervento dell'equipaggio per liberare uno spazio aggiuntivo a seconda della configurazione della sedia.
Le formule con tavoli alti o in spazi su più livelli - come alcune configurazioni del Servizio Premier in spazi prua rialzati - possono invece presentare limitazioni per le sedie a rotelle. È quindi essenziale verificare la configurazione specifica di ogni formula al momento della prenotazione e di menzionare esplicitamente l'uso di una sedia a rotelle affinché Paris en un Clic possa orientarvi verso la formula più adatta alla vostra situazione.
Per le persone ipovedenti o non vedenti, segnaliamo che gli audioguide individuali dei Bateaux Parisiens® offrono un'esperienza particolarmente ricca anche senza il beneficio della vista diretta: le descrizioni sonore dei monumenti, i racconti storici e le aneddoti locali fanno della crociere un'esperienza culturale pienamente apprezzabile da tutti i sensi. Contattate l'equipaggio di Paris en un Clic per conoscere i servizi di accompagnamento eventualmente disponibili.
L'accompagnamento da parte del personale di bordo
La qualità dell'accompagnamento umano è spesso il fattore determinante che fa la differenza tra un'esperienza accessibile in teoria e un'esperienza veramente riuscita in pratica. I Bateaux Parisiens® hanno investito nella formazione del loro personale di accoglienza e dell'equipaggio all'accoglienza delle persone a mobilità ridotta, con una sensibilizzazione alle diverse situazioni di handicap (motorio, sensoriale, cognitivo) e ai giusti gesti di assistenza.
Questa formazione si traduce nei comportamenti osservabili a bordo: un agente di accoglienza che scende verso di voi piuttosto che aspettare che saliate, un cameriere che adatta spontaneamente il servizio alla vostra situazione (tagliare gli alimenti se necessario, posizionare i bicchieri a portata di mano, adattare il ritmo del servizio), un capitano che tiene conto della presenza di passeggeri in sedia a rotelle nelle sue manovre per minimizzare le vibrazioni e i movimenti bruschi. Queste attenzioni non sono sistematiche in ogni crociere, ma sono la norma negli equipaggi ben formati e ben guidati.
La comunicazione è la chiave di ogni accompagnamento riuscito. Più informate l'equipaggio dei vostri bisogni specifici prima della crociere, migliore sarà la presa in carico a bordo. Durante la vostra prenotazione, indicate non solo che siete in sedia a rotelle (o avete un'altra situazione di mobilità ridotta), ma anche le specificità della vostra situazione: tipo di sedia (manuale leggera, elettrica pesante, scooter), bisogno di assistenza per i trasferimenti (passaggio dalla sedia a una sedia da tavolo), restrizioni alimentari legate alla vostra situazione medica, bisogno di un accompagnatore e la sua presenza a bordo, ecc.
Queste informazioni, trasmesse a Paris en un Clic durante la prenotazione e trasmesse alle squadre di bordo, permettono di preparare il vostro accoglienza con la precisione e l'attenzione che meritate. L'obiettivo dei Bateaux Parisiens® è semplice e nobile: che ogni passeggero, qualunque sia la sua situazione, viva un'esperienza memorabile e dignitosa sulla Senna. Con la giusta preparazione e la giusta comunicazione, questo obiettivo è assolutamente raggiungibile.
