Política de gestión de reseñas

Con el fin de garantizar la transparencia y la lealtad hacia nuestros usuarios, la empresa PARIS EN UN CLIC se compromete a publicar opiniones auténticas, útiles y conformes con la normativa aplicable.

1. Recopilación de opiniones

Las opiniones publicadas en nuestro sitio provienen de clientes que han realizado una reserva a través de nuestros canales de venta. Se puede enviar una invitación para dejar una opinión después del servicio, según nuestras reglas internas de activación. Los clientes pueden entonces otorgar una calificación y dejar un comentario libre, eventualmente acompañado de fotos.

2. Verificación y moderación

Cada opinión está sujeta a controles automáticos y/o manuales para verificar su conformidad con nuestras condiciones de publicación. Los contenidos injuriosos, difamatorios, discriminatorios, ilícitos, fuera de tema o manifiestamente fraudulentos pueden ser rechazados o eliminados. Según la configuración de nuestro sistema, algunas opiniones pueden publicarse automáticamente cuando cumplen con nuestros criterios, mientras que otras permanecen en espera de validación.

3. Publicación, rechazo y plazos

Solo las opiniones validadas se muestran públicamente. Cuando una opinión es rechazada, puede clasificarse con un estado de rechazo interno. Nos reservamos el derecho de no publicar una opinión que no cumpla con estas reglas, sin que esto dé lugar a indemnización. Las opiniones pueden conservarse, actualizarse o despublicarse si es necesario (error manifiesto, notificación, evolución legal).

4. Cálculo de calificaciones e información a los usuarios

Las calificaciones promedio mostradas se calculan a partir de las opiniones publicadas, según un promedio aritmético de las calificaciones correspondientes. Las modalidades de visualización (redondeos, alcance de las opiniones consideradas, distinción calificación sitio / calificación producto) dependen de las pantallas involucradas. Nuestro objetivo es proporcionar información sincera, legible y útil para ayudar a los usuarios en su decisión.