Paris en Clic

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 1 de abril de 2026

Preámbulo

Las prestaciones disponibles en el sitio web www.parisenunclic.fr son propuestas por la sociedad Paris en un Clic, con domicilio social en 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes, Francia, inscrita bajo el número 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic se especializa en la venta de actividades de ocio, incluyendo la venta de entradas para espectáculos, museos, exposiciones, cenas-espectáculo y cruceros por el Sena.

Artículo 1 – Definiciones

  • "Sitio": se refiere al sitio web www.parisenunclic.fr editado por la sociedad PARIS EN UN CLIC (en adelante LA SOCIEDAD).

  • "Prestación": se refiere a cualquier oferta de servicios turísticos o de ocio propuesta por LA SOCIEDAD o uno de sus proveedores.

  • "Usuario": se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio o el centro de atención telefónica de LA SOCIEDAD.

  • "Cliente": se refiere a cualquier persona que haya realizado una compra validada y aceptado las CGV.

  • "Pedido": se refiere a cualquier reserva o compra validada realizada por el usuario en el Sitio o por teléfono.

  • "Opción": se refiere a cualquier producto adicional no obligatorio.

  • "Voucher" o "e-ticket": Documento emitido por LA SOCIEDAD que permite obtener los servicios de los proveedores.

  • "Proveedor": Cualquier proveedor o socio de LA SOCIEDAD que entregue los servicios reservados.

  • "Descripción": Se refiere a las descripciones de los productos ofrecidos en el sitio.

  • "Condiciones Generales de Venta" o "CGV": se refiere a las presentes condiciones.

Artículo 2 – Disposiciones Generales

Las presentes CGV rigen todas las reservas o compras realizadas en el sitio www.parisenunclic.fr. Entran en vigor desde su fecha de actualización. Las CGV son oponibles al Cliente, quien reconoce haberlas leído y aceptado al marcar la casilla correspondiente antes de realizar el pedido. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV. Estas pueden completarse con condiciones particulares especificadas en la descripción de la Prestación, que prevalecen sobre las presentes CGV.

Artículo 3 – Prestaciones y descripciones

Todas las prestaciones vendidas han sido validadas por los proveedores. El contenido de las descripciones (incluyendo menús) y los elementos visuales se comunican a título indicativo y pueden evolucionar. En ningún caso estos cambios o una diferencia de percepción visual darán lugar a una reclamación ni comprometerán la responsabilidad de LA SOCIEDAD.

Artículo 4 – Precio de las prestaciones

Todos los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA). Los precios corresponden a la tarifa vigente en el momento de la compra. Pueden variar durante el año sin previo aviso. Para cualquier reserva no pagada íntegramente durante un aumento de tarifa, se solicitará un suplemento para cumplir con la tarifa vigente en la fecha del pago final.

Artículo 5 – Disponibilidad y Fuerza Mayor

Los servicios están sujetos a la disponibilidad de nuestros socios. Como intermediario, LA SOCIEDAD declina toda responsabilidad en caso de indisponibilidad o cancelación por parte del proveedor. Caso particular de los cruceros: En caso de imposibilidad de navegar por fuerza mayor (crecidas del Sena, mal tiempo, prohibición administrativa), si el servicio de restauración se mantiene en el muelle por el proveedor, no se deberá ningún reembolso ni indemnización. Como compensación, el proveedor podrá entregar al cliente un billete de "crucero paseo".

Artículo 6 – Reservas y Pago

El usuario puede reservar en el sitio, por teléfono o vía formulario. Tras validar la cesta y las CGV, el Cliente es dirigido a una plataforma de pago seguro. Solo las reservas pagadas íntegramente se consideran validadas. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz. El uso del sitio es estrictamente personal y no comercial. LA SOCIEDAD no se hace responsable de los pagos no recibidos en la fecha de la prestación.

Artículo 7 – Confirmación de pedido y Entrega

Tras la validación del pago, LA SOCIEDAD envía los e-tickets por correo electrónico. El cliente debe presentar este documento (impreso o en smartphone) para beneficiarse del servicio. De lo contrario, el proveedor podrá exigir el pago íntegro en el lugar sin que LA SOCIEDAD deba reembolsar lo pagado. LA SOCIEDAD no es responsable de la no recepción por errores de datos del cliente o filtros de spam. El cliente debe respetar las normas de seguridad vigentes durante las actividades.

Artículo 8 – Desarrollo de la Prestación

  • Prestaciones horarias: El cliente debe presentarse al menos 30 minutos antes del inicio. No se admiten reembolsos por retraso del cliente. LA SOCIEDAD no es responsable de retrasos por tráfico o transporte.

  • Prestaciones sin fecha: Los e-tickets son válidos por N meses. Se invita al cliente a verificar los horarios antes de asistir.

Artículo 9 – Bonos Regalo Paris en un Clic

Los bonos regalo solo se pueden canjear en el Sitio.

  • Valor y validez: El bono tiene un valor nominal correspondiente al precio el día de la compra.

  • Ajuste de precio: Dado que son válidos por un periodo largo (generalmente 12 meses), constituyen un crédito para la actividad. En caso de aumento de las tarifas del proveedor entre la fecha de compra y la reserva efectiva, el Cliente deberá abonar la diferencia de precio.

  • Condiciones: Las ventas de bonos son definitivas y no reembolsables. Si una actividad se suprime, el valor se puede usar en otras ofertas del sitio.

Artículo 10 – Cancelaciones, Modificaciones y Fechas Especiales

  • Derecho de Desistimiento: Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor francés, los servicios de ocio en una fecha específica no están sujetos al derecho de desistimiento.

  • Cancelaciones/Modificaciones del cliente: Las reservas son firmes y no reembolsables. Se puede solicitar un aplazamiento hasta 72 horas antes, sujeto a disponibilidad. Se aplicarán gastos de gestión (20% del total, mínimo 30 €/persona).

  • Fechas Especiales: Para fechas excepcionales (14/02, 14/07, 24/12 y 31/12), las reservas son firmes, definitivas y estrictamente no modificables.

  • Cancelación del proveedor: En caso de cancelación por el proveedor (avería, huelga, fuerza mayor, etc.), la responsabilidad de LA SOCIEDAD se limita al reembolso del importe pagado o a un aplazamiento. En ningún caso LA SOCIEDAD será responsable de indemnizaciones o reembolsos de gastos anexos (transporte, taxi, alojamiento, etc.). El cliente renuncia expresamente a cualquier recurso contra LA SOCIEDAD por estos costes indirectos.

Artículo 11 – Plazos de tramitación y Servicio al Cliente

LA SOCIEDAD se esfuerza por responder con la mayor rapidez.

  • Sin obligación de resultado: La validación de un aplazamiento depende de la disponibilidad de los proveedores. LA SOCIEDAD no tiene obligación de resultado en cuanto a los plazos de confirmación.

  • Solicitudes tardías: No se admitirá ninguna reclamación por falta de respuesta en solicitudes hechas con menos de 72 horas hábiles de antelación.

  • Canales de comunicación: Las solicitudes deben enviarse por escrito a contact@parisenunclic.fr para garantizar la trazabilidad.

Artículo 12 – Reclamación y Mediación

Las reclamaciones deben enviarse a contact@parisenunclic.fr o por correo certificado. Ofrecemos un servicio de mediación: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Puede presentar su reclamación en https://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo en 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond, Francia.

Artículo 13 – Responsabilidad

LA SOCIEDAD actúa exclusivamente como intermediario entre el Cliente y los Proveedores. No será responsable de incumplimientos, accidentes o daños ocurridos durante la ejecución del servicio por el socio final.

Artículo 14 – Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio son propiedad exclusiva de Paris en un Clic o sus socios. Cualquier reproducción está estrictamente prohibida sin acuerdo previo.

Artículo 15 – Ley Aplicable

Estas CGV están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, el tribunal competente será el de Nanterre (Francia).