Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Die auf der Website www.parisenunclic.fr verfügbaren Dienstleistungen werden von der Firma Paris en un Clic angeboten, deren Hauptsitz sich in der 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes befindet, eingetragen unter der Nummer 898 694 120 RCS Nanterre. Paris en un Clic ist spezialisiert auf den Verkauf von Freizeitaktivitäten, insbesondere Ticketverkauf für Veranstaltungen, Museen, Ausstellungen, Dinner-Shows und Kreuzfahrten auf der Seine.

Artikel 1 – Definitionen

• „ Website “ : bezeichnet die Website www.parisenunclic.fr herausgegeben von der Firma PARIS EN UN CLIC (im Folgenden DIE FIRMA).

• „ Dienstleistung “ : bezeichnet jedes Angebot von touristischen Dienstleistungen, Freizeit- und Unterhaltungstickets, angeboten von DER FIRMA oder einem ihrer Dienstleister.

• „ Nutzer “ : bezeichnet jede Person, die die Website oder das Callcenter DER FIRMA nutzt, um Dienstleistungen zu buchen oder Informationen zu erhalten.

• „ Kunde “ : bezeichnet jede Person, die einen bestätigten Kauf auf der Website getätigt hat und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.

• „ Bestellung “ : bezeichnet jede Reservierung oder bestätigten Kauf, der vom Nutzer entweder direkt auf der Website oder telefonisch bei einem unserer Mitarbeiter getätigt wurde.

• „ Option “ : bezeichnet jedes zusätzliche optionale Produkt, das zusätzlich zu einer Dienstleistung angeboten wird.

• „ Voucher “, „ Gutschein “ oder „ e-Ticket “ : Dieses Dokument, ausgestellt von DER FIRMA, ermöglicht den Erhalt der auf der Website bestellten Dienstleistungen bei den Dienstleistern DER FIRMA.

• „ Dienstleister “ : Jeder Lieferant, Dienstleister oder Partner DER FIRMA, der die reservierten oder gekauften Dienstleistungen erbringt.

• „ Beschreibung “ : Bezeichnet die Beschreibungen von Produkten oder touristischen Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden.

• „ Allgemeine Geschäftsbedingungen “ oder „ AGB “ : bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden AGB regeln alle Reservierungen oder Käufe von Dienstleistungen, die auf der Website www.parisenunclic.fr getätigt werden. Sie treten mit ihrem Aktualisierungsdatum in Kraft. Die AGB sind für den Kunden verbindlich, der anerkennt, durch Ankreuzen eines dafür vorgesehenen Feldes, dass er von ihnen Kenntnis genommen und sie akzeptiert hat, bevor er eine Bestellung aufgibt. Jede bei DER FIRMA aufgegebene Bestellung impliziert die vorbehaltlose und bedingungslose Annahme der Bestimmungen der AGB. Sie können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die in der Beschreibung der Dienstleistung angegeben sind und die vor den vorliegenden AGB Vorrang haben.

Artikel 3 – Dienstleistungen und Beschreibungen

Alle auf der Website verkauften Dienstleistungen wurden von jedem der Dienstleister validiert. Der Inhalt der Beschreibungen (insbesondere die Menüs) und die visuellen Darstellungen werden zu Informationszwecken bereitgestellt und können sich im Laufe des Jahres ändern. In keinem Fall können diese Änderungen oder eine unterschiedliche visuelle Wahrnehmung zu Reklamationen führen oder die Verantwortung DER FIRMA begründen.

Artikel 4 – Preise der Dienstleistungen

Alle Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (einschließlich MwSt.).

Die Preise entsprechen dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Tarif. Sie können sich im Laufe des Jahres ohne Vorankündigung ändern. Für jede Reservierung, die bei einer Tariferhöhung nicht vollständig bezahlt wurde, wird ein Aufpreis verlangt, um den gültigen Tarif zum Zeitpunkt der endgültigen Zahlung einzuhalten.

Artikel 5 – Verfügbarkeit und Höhere Gewalt

Die Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit unserer Partner. Als Vermittler lehnt DIE FIRMA jede Verantwortung im Falle von Nichtverfügbarkeit, Stornierung oder Änderung durch den Dienstleister ab.

Besondere Fälle von Kreuzfahrten : Im Falle einer Unmöglichkeit zu fahren aufgrund höherer Gewalt (Hochwasser der Seine, schlechtes Wetter, behördliches Verbot), wenn die Verpflegungsleistung vom Dienstleister am Kai aufrechterhalten wird, wird keine Rückerstattung oder Entschädigung geschuldet. Als Ausgleich kann dem Kunden vom Dienstleister ein Ticket für eine "Rundfahrt-Kreuzfahrt" ausgehändigt werden.

Artikel 6 – Reservierungen und Zahlung

Der Kunde bestätigt seine Bestellung nach Überprüfung des Warenkorbs und Annahme der AGB. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Überweisung (vorbehaltlich ausreichender Frist) erfolgen. Nur vollständig bezahlte Reservierungen gelten als bestätigt. Der Nutzer garantiert die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen. Die Nutzung der Website ist streng persönlich und nicht kommerziell.

Artikel 7 – Bestellbestätigung & Lieferung

Nach Zahlungsbestätigung sendet DIE FIRMA die e-Tickets sofort per E-Mail. Der Kunde muss dieses Dokument (ausgedruckt oder auf dem Smartphone je nach Dienstleister) vorlegen, um die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Andernfalls kann der Dienstleister die vollständige Zahlung vor Ort verlangen, ohne dass DIE FIRMA verpflichtet ist, die bereits gezahlten Beträge zurückzuerstatten. DIE FIRMA haftet nicht für den Nichtempfang aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe der E-Mail durch den Kunden oder einer Blockierung durch Spam-Filter.

Artikel 8 – Ablauf der Dienstleistung

• Zeitlich festgelegte Dienstleistungen : Der Kunde muss sich spätestens 30 Minuten vor Beginn einfinden. Eine Rückerstattung ist bei Verspätung des Kunden nicht möglich. DIE FIRMA kann nicht für Verspätungen aufgrund von Verkehr oder Transport verantwortlich gemacht werden.

• Nicht datierte Dienstleistungen : Die e-Tickets sind N Monate gültig. Der Kunde wird gebeten, die Aktualisierungen der Öffnungszeiten vor seinem Besuch zu überprüfen.

Artikel 9 – Geschenkgutscheine Paris en un Clic

Die Geschenkgutscheine können nur auf der Website über die dedizierte Seite eingelöst werden.

• Wert und Gültigkeit : Der Geschenkgutschein hat einen Nennwert, der dem Preis der Dienstleistung am Kauftag entspricht.

• Tarifanpassung : Da die Geschenkgutscheine über einen längeren Zeitraum verwendbar sind (in der Regel 12 Monate), stellen sie einen Guthaben für die gewählte Dienstleistung dar. Im Falle einer Erhöhung der Tarife des Enddienstleisters zwischen dem Kaufdatum des Gutscheins und dem tatsächlichen Reservierungsdatum muss der Kunde die Tarifdifferenz zahlen, um seine Reservierung zu bestätigen.

• Bedingungen : Die Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer endgültig eingestellten Dienstleistung bleibt der Nennwert des Gutscheins für alle anderen Angebote auf der Website nutzbar.

Artikel 10 – Stornierungen, Änderungen und Spezialtermine

• Widerruf : Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs unterliegen Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum erbracht werden, nicht dem Widerrufsrecht.

• Stornierungen / Änderungen durch den Kunden : Reservierungen sind verbindlich und die geleisteten Zahlungen sind im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig. Jedoch kann eine Änderungs- oder Verschiebungsanfrage bis zu 72 Stunden vor der Dienstleistung akzeptiert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Dienstleisters zum neuen gewählten Datum. Für jede Verschiebung werden Bearbeitungsgebühren erhoben (20% des Gesamtbetrags der Bestellung, mit einem Mindestbetrag von 30 € pro Teilnehmer).

• Spezialtermine : Für besondere Termine (insbesondere 14/02, 14/07, 24/12 und 31/12) sind die Reservierungen verbindlich, endgültig und nicht änderbar.

• Stornierung durch den Dienstleister : Im Falle einer Stornierung durch den Dienstleister (Ausfall, Streik, höhere Gewalt oder aus jedem anderen Grund) ist die Verantwortung DER FIRMA streng auf die Rückerstattung der vom Kunden für die betreffende Dienstleistung gezahlten Beträge oder auf das Angebot einer Verschiebung beschränkt. In keinem Fall kann DIE FIRMA zur Zahlung von Entschädigungen, Schadenersatz oder zur Erstattung von zusätzlichen Kosten, die vom Kunden getragen wurden (wie Transport, Taxi, Unterkunft, etc.), verpflichtet werden. Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegen DIE FIRMA für diese indirekten Kosten.

Artikel 11 – Bearbeitungszeiten und Kundendienst

DIE FIRMA bemüht sich, alle Reservierungs-, Änderungs- oder Informationsanfragen mit größtmöglicher Reaktionsfähigkeit zu bearbeiten.

• Keine Ergebnisverpflichtung : Die endgültige Bestätigung einer Bestellung oder einer Verschiebung hängt ausschließlich von der Verfügbarkeit und den Antwortzeiten der Dienstleister ab. Folglich ist DIE FIRMA nicht verpflichtet, ein Ergebnis hinsichtlich der Bestätigungsfrist einer Dienstleistung zu erzielen.

• Spätanfragen : Es kann keine Reklamation anerkannt werden, die einen Mangel an Antwort oder Bearbeitung für eine Anfrage betrifft, die vom Kunden weniger als 72 Arbeitsstunden vor Beginn einer Dienstleistung gestellt wurde.

• Kommunikationskanäle : Um die Nachverfolgbarkeit der Austausche zu gewährleisten, muss jede Änderungsanfrage schriftlich an die Adresse contact@parisenunclic.fr gerichtet werden.

Artikel 12 – Reklamation und Mediation

Jede Reklamation muss vorrangig per E-Mail (contact@parisenunclic.fr) oder per Einschreiben an den Firmensitz gerichtet werden.

Verbrauchermediator : CNPM – MEDIATION – VERBRAUCHER. Einreichung der Unterlagen unter : https://cnpm-mediation-consommation.eu oder per Post (27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond).

Artikel 13 – Haftung

DIE FIRMA handelt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und den Dienstleistern. Sie kann nicht für Verstöße, Unfälle oder Schäden haftbar gemacht werden, die während der Erbringung der Dienstleistung durch den Endpartner auftreten.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Fotos, Logos, Texte, visuelle Darstellungen) sind das alleinige Eigentum von Paris en un Clic oder seinen Partnern. Jegliche Reproduktion, auch teilweise, ist ohne ausdrückliche Zustimmung streng verboten.

Artikel 15 – Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Streits und nach dem Scheitern einer gütlichen Lösung ist das zuständige Gericht das von Nanterre (Frankreich).