الوصول إلى بواخر باريس للأشخاص ذوي الإعاقة: ما يجب معرفته قبل الصعود

ميناء صعود مُصمم للوصول

يبدأ الوصول قبل الصعود على متن السفينة: يبدأ في ميناء بوردونيه، رصيف بواخر باريس® الواقع عند سفح برج إيفل في الدائرة السابعة. بالنسبة للأشخاص الذين يتنقلون على كراسي متحركة، أو بعكازات أو يواجهون صعوبات في المشي، غالبًا ما يكون الوصول إلى الميناء نفسه هو الشاغل الأول، ولدينا أخبار جيدة نعلنها لكم في هذا الصدد.

الوصول إلى مستوى الرصيف من الشارع ممكن بفضل المنحدرات المجهزة، التي تسمح بالنزول إلى الرصيف دون الحاجة لاستخدام السلالم. هذه المنحدرات قابلة للاستخدام من قبل الغالبية العظمى من الكراسي المتحركة القياسية، اليدوية أو الكهربائية. المنحدر لطيف والسطح غير قابل للانزلاق، مما يضمن نزولًا آمنًا حتى في الطقس الرطب. بالنسبة للكراسي المتحركة الكهربائية الكبيرة أو الدراجات البخارية، قد يكون من الضروري التحقق مسبقًا من أبعاد الوصول: يُوصى بالاتصال بالشركة قبل زيارتك في هذه الحالة.

الرصيف نفسه - المنصة العائمة التي يتم الصعود منها - مسطح ومستقر نسبيًا، ولكنه قد يظهر فرقًا طفيفًا في المستوى مع السفينة حسب ارتفاع المياه في الوقت الحالي. هذا الفرق عادة ما يكون ضئيلًا (بضعة سنتيمترات) ويكون أعضاء الطاقم موجودين ومدربين لمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى ذلك أثناء هذا الانتقال. لا تتردد أبدًا في الإشارة إلى نفسك لدى موظفي الرصيف عند وصولك: سيحرصون على أن يتم صعودك في أفضل الظروف الممكنة.

بالنسبة لوسائل النقل العامة للوصول إلى الميناء، فإن محطة مترو بير هاكيم (الخط 6) تحتوي على مصعد من الشارع إلى رصيف المحطة، ولكن التحويلات وبعض أجزاء الرحلة قد لا تكون متاحة بالكامل حسب مسارك. يعتبر RER C (محطة Champs-de-Mars – Tour Eiffel) أكثر وصولًا من حيث تجهيزات الأشخاص ذوي الإعاقة. الخيار الأبسط والأكثر راحة للأشخاص ذوي الإعاقة هو التاكسي أو VTC، الذي يمكنه التوقف مباشرة في شارع بوردونيه، على بعد أقل من مائة متر من الرصيف.

الوصول إلى السفن للرحلات البحرية

الرحلة البحرية - النسخة بدون وجبة لمدة ساعة - غالبًا ما تكون الخيار الأول للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يرغبون في اكتشاف نهر السين ومعالم باريس من النهر دون التعقيد اللوجستي لوجبة جلوس لمدة ساعتين إلى ثلاث ساعات. إنها صيغة متاحة، قصيرة ومثالية لتقييم التجربة على متن السفينة قبل التفكير في صيغ أطول.

عرضنا Croisière Commentée، المتاح بدءًا من 18 €، قابل للاستخدام من قبل الغالبية العظمى من الأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك الأشخاص على كراسي متحركة قياسية. يمكن الوصول إلى داخل السفينة من المدخل الرئيسي على مستوى السطح، دون درجات كبيرة للوصول إلى القاعة الرئيسية. تتوفر مقاعد جلوس طوال القاعة، ويمكن للأشخاص على كراسي متحركة عادة البقاء في كرسيهم على طول الممرات أو في المساحات المخصصة، مع إطلالة بانورامية على نهر السين والمعالم.

يوصى بشدة بالاتصال بـ Paris en un Clic عند الحجز للإشارة إلى وضعك الخاص. سيمكن ذلك الطاقم من أن يكون على علم مسبقًا وحجز أفضل موقع ممكن في القاعة لراحتك ورؤيتك. يسمح الحجز المسبق مع الإشارة إلى الإعاقة أيضًا بتنظيم الصعود بشكل أولوي، دون الحاجة إلى الانتظار في طابور قد يكون من الصعب إدارته على كرسي.

الأدلة الصوتية الفردية بـ 13 لغة، واحدة من المزايا الرئيسية لتجربة بواخر باريس®، متاحة لجميع الأشخاص على متن السفينة، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. إنها معدات فردية لا تتطلب معالجة معقدة ويمكن استخدامها بسهولة من كرسي متحرك. يكمل هذا الشمول الثقافي والمعلوماتي الشمول الجسدي لجعل الرحلة البحرية المعلقة تجربة متاحة حقًا للجميع.

ما هي صيغ الوجبات المتاحة على الكراسي المتحركة؟

مسألة الوصول إلى الوجبات على متن السفينة (رحلات الغداء والعشاء) أكثر تعقيدًا من الرحلة البحرية، وتستحق إجابة دقيقة. تم تصميم سفن بواخر باريس® في أوقات مختلفة، وتختلف مستويات الوصول حسب السفينة المستخدمة للرحلة التي ترغب في المشاركة فيها.

بشكل عام، يمكن الوصول إلى القاعات الرئيسية للسفن من المدخل الرئيسي للسفينة، مما يعني أن الأشخاص على كراسي متحركة يمكنهم الوصول إلى قاعة الطعام دون الحاجة إلى صعود السلالم. يتم ترتيب الطاولات بطريقة تسمح بالتنقل، على الرغم من أن بعض الترتيبات قد تتطلب تدخل الطاقم لتوفير مساحة إضافية حسب تكوين الكرسي.

الصيغ على الطاولات العالية أو في المساحات متعددة المستويات - مثل بعض تكوينات خدمة Premier في المساحات الأمامية المرتفعة - قد تقدم قيودًا للكراسي المتحركة. لذلك من الضروري التحقق من التكوين المحدد لكل صيغة عند الحجز والإشارة صراحة إلى استخدام كرسي متحرك حتى يتمكن Paris en un Clic من توجيهك إلى الصيغة الأكثر ملاءمة لوضعك.

بالنسبة للأشخاص ضعاف البصر أو المكفوفين، نلاحظ أن الأدلة الصوتية الفردية لبواخر باريس® تقدم تجربة غنية بشكل خاص حتى بدون الاستفادة من الرؤية المباشرة: الوصف الصوتي للمعالم، القصص التاريخية والحكايات المحلية تجعل الرحلة تجربة ثقافية يمكن تقديرها بالكامل من خلال جميع الحواس. اتصل بفريق Paris en un Clic لمعرفة الخدمات المرافقة المتاحة.

المرافقة من قبل طاقم السفينة

غالبًا ما تكون جودة المرافقة البشرية هي العامل الحاسم الذي يصنع الفرق بين تجربة متاحة نظريًا وتجربة ناجحة حقًا عمليًا. استثمرت بواخر باريس® في تدريب موظفي الاستقبال وطاقم السفينة على استقبال الأشخاص ذوي الإعاقة، مع توعية بمختلف حالات الإعاقة (الحركية، الحسية، الإدراكية) والإجراءات الصحيحة للمساعدة.

يترجم هذا التدريب إلى سلوكيات يمكن ملاحظتها على متن السفينة: موظف استقبال ينزل إليك بدلاً من انتظارك للصعود، نادل يعدل الخدمة تلقائيًا لوضعك (قطع الطعام إذا لزم الأمر، وضع الأكواب في متناول اليد، تعديل وتيرة الخدمة)، قبطان يأخذ في الاعتبار وجود ركاب على كراسي متحركة في مناوراته لتقليل الاهتزازات والحركات المفاجئة. هذه الاهتمامات ليست منهجية في كل رحلة بحرية، لكنها هي القاعدة في الطواقم المدربة جيدًا والموجهة جيدًا.

التواصل هو مفتاح كل مرافقة ناجحة. كلما زودت الفريق بمعلومات عن احتياجاتك الخاصة قبل الرحلة، كانت الرعاية على متن السفينة أفضل. عند الحجز، أشر ليس فقط إلى أنك على كرسي متحرك (أو لديك حالة أخرى من الإعاقة)، ولكن أيضًا تفاصيل وضعك: نوع الكرسي (يدوي خفيف، كهربائي ثقيل، سكوتر)، الحاجة إلى المساعدة في النقل (الانتقال من الكرسي إلى كرسي الطاولة)، القيود الغذائية المتعلقة بوضعك الطبي، الحاجة إلى مرافق ووجوده على متن السفينة، إلخ.

تتيح هذه المعلومات، التي يتم نقلها إلى Paris en un Clic عند الحجز وتوجيهها إلى فرق السفينة، إعداد استقبالك بالدقة والاهتمام الذي تستحقه. هدف بواخر باريس® بسيط ونبيل: أن يعيش كل راكب، بغض النظر عن وضعه، تجربة لا تُنسى وكريمة على نهر السين. مع التحضير الجيد والتواصل الجيد، يمكن تحقيق هذا الهدف تمامًا.