销售条款与条件

序言

网站www.parisenunclic.fr提供的服务由公司Paris en un Clic提供，公司注册地址为1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes，注册号为898 694 120 RCS Nanterre。Paris en un Clic专注于休闲娱乐销售，尤其是演出、博物馆、展览、晚宴和塞纳河游船的票务。

第1条 – 定义

• “网站”：指由公司PARIS EN UN CLIC（以下简称“公司”）编辑的网站www.parisenunclic.fr。

• “服务”：指公司或其供应商提供的任何旅游服务、休闲和娱乐票务。

• “用户”：指使用网站或公司的呼叫中心预订服务或获取信息的任何人。

• “客户”：指在网站上完成购买并接受销售条款的任何人。

• “订单”：指用户通过网站或电话向我们的代理商进行的任何确认的预订或购买。

• “选项”：指在服务上提供的任何非强制性附加产品。

• “凭证”、“兑换券”或“电子票”：由公司签发的文件，用于从公司的供应商处获取在网站上订购的服务。

• “供应商”：指提供预订或购买的服务的公司的任何供应商、服务提供商或合作伙伴。

• “描述”：指网站上提供的产品或旅游服务的描述。

• “销售条款”或“CGV”：指本销售条款。

第2条 – 一般条款

本CGV适用于在网站www.parisenunclic.fr上进行的所有服务预订或购买。它们自更新之日起生效。CGV对客户具有约束力，客户在下订单前通过勾选相应的框确认已知悉并接受。向公司下的任何订单均无条件接受CGV的条款。它们可能会被服务描述中规定的特殊条件补充，特殊条件优先于本CGV。

第3条 – 服务和描述

网站上销售的所有服务均已由各供应商验证。描述内容（尤其是菜单）和视觉效果仅供参考，可能会在一年内发生变化。这些修改或视觉感知的差异在任何情况下都不能成为索赔或使公司承担责任的理由。

第4条 – 服务价格

所有价格均以欧元表示，含所有税费（包括增值税）。

价格为购买时的有效价格。它们可能会在一年内无通知地变化。对于未在价格上涨时全额支付的预订，将要求补足差额以符合最终付款日期的有效价格。

第5条 – 可用性和不可抗力

服务取决于我们合作伙伴的可用性。作为中介，公司对供应商的不可用性、取消或更改不承担任何责任。

游船的特殊情况：如因不可抗力（塞纳河洪水、恶劣天气、行政禁令）无法航行，如果供应商在码头提供餐饮服务，则不予退款或赔偿。作为补偿，供应商可以向客户提供一张“游船观光”票。

第6条 – 预订和付款

客户在核对购物车并接受CGV后确认订单。付款可以通过银行卡或转账（在有足够时间的情况下）进行。只有全额支付的预订才被视为确认。用户保证所提供信息的准确性。网站的使用严格限于个人和非商业用途。

第7条 – 订单确认与交付

付款确认后，公司会立即通过电子邮件发送电子票。客户必须出示此文件（根据供应商要求打印或在智能手机上）以享受服务。否则，供应商可能要求现场全额付款，公司不负责退还已支付的款项。如果由于客户输入的电子邮件错误或被垃圾邮件过滤器阻止而导致未收到，公司不承担责任。

第8条 – 服务流程

• 定时服务：客户必须最迟在开始时间前30分钟到达。客户迟到不予退款。公司对交通或运输延误不承担责任。

• 非定时服务：电子票有效期为N个月。客户应在到访前检查时间更新。

第9条 – Paris en un Clic礼品券

礼品券仅可通过专用页面在网站上兑换。

• 价值和有效期：礼品券的面值对应于购买当天的服务价格。

• 价格调整：礼品券可在较长时间内使用（通常为12个月），它们构成所选服务的信用额度。如果在礼品券购买日期和实际预订日期之间供应商的价格上涨，客户需支付差价以确认预订。

• 条件：礼品券不可退款。如果服务被永久取消，礼品券的面值可用于网站上的其他所有优惠。

第10条 – 取消、修改和特殊日期

• 撤销：根据《消费者法》第L221-28条，提供在特定日期的休闲服务不享有撤销权。

• 客户取消/修改：预订是固定的，取消不退款。然而，修改或延期请求可以在服务前72小时内接受，前提是供应商在新选择的日期有空。任何延期将收取手续费（订单总金额的20%，每位参与者至少30欧元）。

• 特殊日期：对于特殊日期（尤其是2月14日、7月14日、12月24日和12月31日），预订是固定的、最终的且不可更改。

• 供应商取消：如果供应商因故取消（故障、罢工、不可抗力或其他原因），公司的责任仅限于退还客户为该服务支付的款项或提供延期。在任何情况下，公司都不承担支付赔偿金、损害赔偿或退还客户所产生的附加费用（如交通、出租车、住宿等）的责任。客户明确放弃对公司就这些间接费用的任何追索权。

第11条 – 处理时间和客户服务

公司努力以最大的响应速度处理所有预订、修改或信息请求。

• 无结果义务：订单或延期的最终确认完全取决于供应商的可用性和响应时间。因此，公司对确认服务的时间不承担任何结果义务。

• 延迟请求：对于在服务开始前72个工作小时内提出的请求，任何关于未回复或未处理的投诉均不予受理。

• 沟通渠道：为确保交流的可追溯性，任何修改请求必须以书面形式发送至contact@parisenunclic.fr。

第12条 – 投诉和调解

任何投诉应优先通过电子邮件（contact@parisenunclic.fr）或挂号信寄至公司总部。

消费者调解员： CNPM – 调解 – 消费。提交文件至：https://cnpm-mediation-consommation.eu 或通过邮寄（27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond）。

第13条 – 责任

公司仅作为客户与供应商之间的中介。对于最终合作伙伴在服务执行期间发生的失误、事故或损害，公司不承担责任。

第14条 – 知识产权

网站的所有元素（照片、标志、文本、视觉效果）均为Paris en un Clic或其合作伙伴的专有财产。未经明确同意，严禁任何部分复制。

第15条 – 适用法律

本CGV受法国法律管辖。如有争议，在友好解决失败后，管辖法院为Nanterre（法国）法院。