販売一般条件
最終更新日：2026年4月1日
前文
ウェブサイトwww.parisenunclic.frで提供されるサービスは、Paris en un Clic社によって提供されており、本社は1 rue du Débarcadère, 92700 Colombesに所在し、898 694 120 RCS Nanterreに登録されています。Paris en un Clicは、特にショー、博物館、展示会、ディナーショー、セーヌ川クルーズのチケット販売を専門としています。
第1条 – 定義
- 「サイト」: PARIS EN UN CLIC社（以下「会社」）が運営するウェブサイトwww.parisenunclic.frを指します。
- 「サービス」: 会社またはその提供者のいずれかによって提供される観光サービス、レジャーチケット、エンターテイメントのすべての提供を指します。
- 「ユーザー」: サイトまたは会社のコールセンターを利用してサービスを予約したり情報を得たりするすべての人を指します。
- 「顧客」: サイトで購入を確定し、販売条件を承認したすべての人を指します。
- 「注文」: ユーザーがサイト上で直接、または電話で当社のエージェントを通じて行ったすべての予約または購入を指します。
- 「オプション」: サービスに追加で提供される任意の追加製品を指します。
- 「バウチャー」、「交換券」または「eチケット」: 会社によって発行され、会社の提供者からサイト上で注文されたサービスを受け取るための文書を指します。
- 「提供者」: 会社のサービスを提供または販売するすべての供給者、提供者またはパートナーを指します。
- 「説明」: サイト上で提供される製品または観光サービスの説明を指します。
- 「販売条件」または「CGV」: 現在の販売条件を指します。
第2条 – 一般規定
現在のCGVは、www.parisenunclic.frで行われたすべてのサービスの予約または購入を管理します。これらは更新日から有効です。CGVは、顧客が注文を行う前にそれを認識し、承認したことを示すために用意されたチェックボックスをチェックすることにより、顧客に対して拘束力があります。会社へのすべての注文は、CGVの規定を無条件に承認することを意味します。これらは、サービスの説明に指定された特別条件によって補完される場合があり、現在のCGVに優先します。
第3条 – サービスと説明
サイトで販売されているすべてのサービスは、各提供者によって承認されています。説明の内容（特にメニュー）およびビジュアルは参考として提供されており、年中に変更される可能性があります。これらの変更や視覚的な認識の違いは、いかなる場合もクレームの対象とはならず、会社の責任を問うことはできません。
第4条 – サービスの価格
すべての価格はユーロで表示され、すべての税金を含みます（VATを含む）。
料金は購入時の有効な料金に対応しています。年中に予告なしに変更される可能性があります。料金の増加時に完全に支払われていない予約については、最終支払い日の有効な料金に準拠するために追加料金が要求されます。
第5条 – 利用可能性と不可抗力
サービスはパートナーの利用可能性に依存します。仲介者として、会社は提供者による利用不可、キャンセル、または変更について一切の責任を負いません。
クルーズの特別なケース: 不可抗力（セーヌ川の洪水、悪天候、行政禁止）により航行が不可能な場合、提供者が岸での食事サービスを維持する場合、払い戻しや補償は行われません。代わりに、提供者から「クルーズ散歩」のチケットが顧客に提供されることがあります。
第6条 – 予約と支払い
顧客は、カートを確認し、CGVを承認した後に注文を確定します。支払いはクレジットカードまたは振込で行うことができます（十分な時間がある場合）。完全に支払われた予約のみが確定と見なされます。ユーザーは提供された情報の正確性を保証します。サイトの使用は厳密に個人的で商業的ではありません。
第7条 – 注文確認と配送
支払いが確定した後、会社は即座にeチケットをメールで送信します。顧客は、サービスを受けるためにこの文書（印刷またはスマートフォンで、提供者によって異なる）を必ず提示しなければなりません。提示しない場合、提供者はその場で全額の支払いを要求することができ、会社はすでに支払われた金額を返金する義務を負いません。メールの入力ミスやスパムフィルターによるブロックによる未受信について、会社は責任を負いません。
第8条 – サービスの実施
- 時間指定サービス: 顧客は開始時間の少なくとも30分前までに到着しなければなりません。顧客の遅刻による払い戻しはできません。会社は交通や輸送に関連する遅延について責任を負いません。
- 日付指定のないサービス: eチケットはNヶ月間有効です。顧客は訪問前にスケジュールの更新を確認することをお勧めします。
第9条 – Paris en un Clicギフト券
ギフト券は専用ページを通じてのみサイトで交換可能です。
- 価値と有効性: ギフト券は、購入日のサービス価格に対応する額面価値を持っています。
- 料金調整: ギフト券は長期間（通常12ヶ月）使用可能であり、選択したサービスに対するクレジットを構成します。ギフト券の購入日と実際の予約日との間に最終提供者の料金が上昇した場合、顧客は予約を確定するために料金差額を支払う必要があります。
- 条件: ギフト券は返金不可です。サービスが最終的に削除された場合、ギフト券の額面価値はサイトの他のすべてのオファーで使用可能です。
第10条 – キャンセル、変更、特別日
- 撤回: 消費者法第L221-28条に従い、特定の日付に提供されるレジャーサービスは撤回権の対象ではありません。
- 顧客によるキャンセル/変更: 予約は確定しており、キャンセルの場合には支払われた金額は返金されません。ただし、変更または延期の要求は、サービスの72時間前までに提供者の新しい日付の利用可能性に応じて受け入れられる場合があります。すべての延期には手数料が適用されます（注文総額の20％、参加者1人あたり最低30€）。
- 特別日: 特別な日付（特に2月14日、7月14日、12月24日、12月31日）については、予約は確定しており、変更不可です。
- 提供者によるキャンセル: 提供者によるキャンセル（故障、ストライキ、不可抗力またはその他の理由）の場合、会社の責任は、顧客が当該サービスのために支払った金額の払い戻しまたは延期の提案に厳密に限定されます。いかなる場合も、会社は補償金、損害賠償、または顧客が負担した付随費用（交通、タクシー、宿泊など）の払い戻しを支払う義務を負いません。顧客はこれらの間接費用について会社に対するすべての請求を明示的に放棄します。
第11条 – 処理時間とカスタマーサービス
会社は、予約、変更、情報の要求をできるだけ迅速に処理するよう努めています。
- 結果の義務の欠如: 注文または延期の最終確認は、提供者の利用可能性と応答時間に完全に依存します。したがって、会社はサービスの確認時間に関して結果の義務を負いません。
- 遅延要求: サービス開始の72時間前以内に顧客が行った要求に対する応答または処理の欠如に関するクレームは受け付けられません。
- 通信チャネル: 交換の追跡可能性を保証するために、変更要求は必ず書面でcontact@parisenunclic.frに送信されなければなりません。
第12条 – クレームと仲裁
すべてのクレームは、優先的にメール（contact@parisenunclic.fr）または本社への書留郵便で送信されなければなりません。
消費者仲裁者: CNPM – 仲裁 – 消費。申請書の提出は、https://cnpm-mediation-consommation.euまたは郵送（27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond）で行うことができます。
第13条 – 責任
会社は、顧客と提供者の間の仲介者としてのみ行動します。最終パートナーによるサービスの実行中に発生する不履行、事故、損害について責任を負うことはできません。
第14条 – 知的財産
サイトのすべての要素（写真、ロゴ、テキスト、ビジュアル）は、Paris en un Clicまたはそのパートナーの独占的所有物です。明示的な同意なしに部分的な複製も厳禁です。
第15条 – 適用法
現在のCGVはフランス法に準拠しています。友好的な解決が失敗した場合、管轄裁判所はフランスのナンテール裁判所です。